Měření rychlosti internetu

Máte problémy s internetem? Potýkáte se s pomalým internetem nebo webovými stránkami, jejichž načítání trvá nezvykle dlouho? Není nic otravnějšího než čekat, čekat - a čekat! - než se načte webová stránka, nebo se potýkat s internetem, který je tak pomalý, že je prakticky nepoužitelný. Internet speed test je naštěstí velmi jednoduchý a může odhalit jádro problému.

Poradíme vám, jak řešit problémy s rychlostí internetu, ale začněme s tím nejdůležitějším nástrojem: Měření rychlosti.

Je-li váš internet pomalý, Internet speed test je jeden z nástrojů, který budete potřebovat k vyřešení problémů, které způsobují nízký výkon vašeho připojení. Speedtest je ve své podstatě speedmeter, který vám poskytne skutečné hodnoty rychlosti, jakou váš počítač stahuje nebo nahrává data na internetu.

Mít k dispozici tyto hodnoty je opravdu důležité, protože pomalé hodnoty stahování nebo nahrávání mohou odhalit konkrétní problém s poskytovatelem internetu nebo routerem. Na druhou stranu pokud speedtest odhalí, že rychlost vašeho internetu je v normě, problém může být na straně webu, který se snažíte načíst, případně není rychlost vašeho internetu dostatečná k tomu, aby zvládla typ prohlíženi internetu, který provádíte.

Měření rychlosti internetu jsou jednoduchá, zaberou jen pár sekund a se Speedcheck jsou zcela zdarma.

Zjištění rychlosti vašeho internetu je tak snadné, že stačí jen jít na Speedcheck.org, kliknout na modré tlačítko “Spustit test” a nechat běžet test. Počkejte, až internet speed meter své měření dokončí a poté uvidíte tři naměřené hodnoty, které se zobrazí ve vrchní části vaší obrazovky:

• Latence, kterou odhalí ping test, je čas, který data potřebují k tomu, aby dorazily do cílové destinace. Ping test měří hodnoty v milisekundách a obecně platí, že latence pod 100 ms je v pořádku. Vyšší latence, například hodnoty nad 200 ms, mohou způsobovat prodlevy při aktivitách, jako je videochat, a váš internet se pak může jevit ještě pomalejší, než ve skutečnosti je.
• Rychlost stahování se měří v Mbps a indikuje rychlost, jakou stahuje vaše zařízení data z internetu. Pokud není vaše rychlost stahování dostatečná k provádění aktivit, jako je sledování videí nebo hraní her, vaše připojení se poté může jevit jako pomalé nebo zpožděné.
• Rychlost nahrávání, která se také měří v Mbps, ukazuje rychlost, kterou vaše zařízení nahrává data na internet. Na rychlosti nahrávání závisí, jak rychle se na internet nahrají velké soubory, jako jsou fotky nebo videa.

Je důležité pravidelně kontrolovat rychlost vašeho internetu, a to hned z několika důvodů:

1. Vaše smlouva s poskytovatelem internetového připojení sice garantuje rychlosti stahování a nahrávání, v realitě tyto rychlosti však mohou být jiné. Vaše rychlosti mohou být mnohem nižší než ty, které garantuje smlouva, což může zásadně ovlivnit funkčnost vašeho internetu a možnosti prohlížení.
2. Slibované rychlosti můžete mít k dispozici také jen v některých částech dne a v jiných ne. Jedinou možností k zjištění kvality funkčnosti vašeho internetu je proto provést speed test v různých částech dne. Může se stávat, že váš internet bude pomalý během špičky a opět se zrychlí až pozdě v noci nebo brzy ráno, kdy je on-line méně lidí.

Ke zjištění skutečných hodnot internet speed je proto třeba provést několik měření rychlosti v různých částech dne. Se Speedcheck.org jsou výsledky všech vašich měření rychlosti uloženy a jsou vám vždy všechny k dispozici.

Řekněme například, že vaše smlouva s poskytovatelem internetu slibuje rychlost stahování 50Mbps a rychlost nahrávání 10Mbps. Provedete několik měření a zjistíte, že speed vašeho stahování je 48.9Mbps a speed nahrávání je 9.4Mbps. Tyto rychlosti jsou zcela v pořádku a jsou velmi blízko slíbeným rychlostem. Pokud však provedete test internetu několikrát a zjistíte, že namísto rychlosti stahování 50Mbps se vám dostává pouze 4.5Mbps, takto velký rozdíl má výrazný vliv na funkčnost vašeho internetu a upozorňuje na to, že je někde v systému problém.

Neobyčejně nízké rychlosti stahování nebo nahrávání mohou naznačovat problém s poskytovatelem vašeho internetového připojení, s vaším přípojením a nebo problém, ke kterému dochází jen v částech dne, kdy používá internet hodně lidí. Pokud provedete několik měření a zjistíte, že vaše rychlosti jsou pomalé pořád, ukazuje to na problém, který je třeba vyřešit, chcete-li používat internet plnohodnotně, bez prodlev, bez nutnosti čekat dlouho na načtení stránek a bez přerušovaného sledování videí.

Porozumění rychlosti internetu je první krok ve vyřešení pomalého internetu. Čím více informací budete mít o rychlostech vašeho internetu, tím dříve budete schopni najít problém, který způsobuje že je vaše připojení pomalé nebo nefunguje správně. Poté můžete problémy s vaším internetem vyřešit a zlepšit fungování a spolehlivost vašeho internetu.

Co ale přesně znamená Mbps? A jak spravit pomalé internetové připojení? Tady je několik důležitých informací a nástrojů, které vám pomohou zrychlit vaše internetové připojení.

Na úvod si řekneme pár slov o tom, jak funguje internet, abyste porozuměli, jak řešíme problémy s vaším internetem.

Zařízení jako počítače, telefony nebo tablety se k internetu připojují celou řadou způsobů, mezi něž patří například kabely vedoucí pod zemí, mobilní sítě, ale třeba i satelity. Jakmile jste připojeni, počítače mohou mezi sebou komunikovat a vy můžete sdílet a přijímat informace od ostatních z celého světa v řádu sekund.

Vaše zařízení se k internetu může připojit před Poskytovatele internetového připojení (IPS) nebo sdílením dat vašeho mobilního telefonu (tethering) s vaším zařízením. Když se svým zařízením sdílíte internetové připojení svého telefonu, svůj telefon tak v podstatě měníte na mobilní hotspot. Tethering umožňují jen někteří mobilní operátoři a balíčky, pamatujte proto na to, že používáním telefonu jako hotspotu se vaše data rychle spotřebují. Mnozí mobilní operátoři nabízejí balíčky, které umožňují sdílení mobilních dat.

Co se internetu týče, můžete si zvolit poskytovatele připojení stejně tak jako i mobilního operátora. Mezi nejčastější poskytovatele připojení na světě patří Comcast, Cox nebo Time Warner Cable. Různí poskytovatelé internetového připojení poskytují různé typy internetu, jako je dial-up, širokopásmové připojení (broadband), DSL (např. adsl internet). Povězme si o tom více detailů, protože typ vašeho připojení určuje způsob, jakým váš počítač nebo chytrý telefon přistupuje k internetu.

Jakmile uzavřete smlouvu s poskytovatelem připojení a začne vám být poskytována služba, vašemu počítači bude přidělen internetový protokol nebo IP adresa. Tato adresa, která se skládá ze série čísel s mezerami, pomáhá monitorovat váš počítač a všechny vaše online aktivity.

Když je váš počítač připojen k poskytovateli připojení a má svou IP adresu (je to obvykle automatické, nic čím byste se měli zatěžovat), můžete vstoupit na internet, prohlížet stránky, posílat e-maily a mnoho dalšího.

Problém nastává tehdy, když se v kterékoliv části systému něco pokazí a vy se nebudete moci připojit k internetu. A když je váš internet pomalý, prohlížení může být frustrující a některé stránky se nemusejí načíst vůbec. Často nebudete vědět, která část systému stojí za tím, že vaše připojení přestalo fungovat. A právě v takové situaci přichází na řadu řešení problémů s připojením.

Je důležité si uvědomit, že poskytovatelé internetového připojení (IPS) nabízejí různé druhy internetových služeb, které se liší cenou, rychlostí stahování i rychlostí nahrávání. ISP se liší a při výběru je proto nutné zvážit, které aspekty jsou právě pro vás nejdůležitější. Mějte na paměti, že poskytovatelé připojení vyžadují podpis smlouvy s délkou minimálně 2 roky, výběr ISP proto dobře promyslete - s konkrétním ISP můžete strávit dlouhou dobu.

Při výběru ISP se nezapomeňte podívat na hodnocení jejich služeb od uživatelů. Hodnocení uživatelů vám mohou dát neocenitelné informace o faktorech, jako je spolehlivost, technická podpora a celková výkonnost ISP, aniž byste si museli službu sami vyzkoušet.

Jedním z hlavních rozdílů mezi poskytovateli připojení jsou jimi nabízené rychlosti stahování a nahrávání. Tyto rychlosti mají přímý vliv na kvalitu prohlížení internetu a mohou být jedním z důvodů, proč je váš internet tak pomalý.

Kromě rychlostí, které ISP poskytuje, je třeba zvážit i další faktory:

• Dostupnost - Než si začnete zjišťovat detailní informace o konkrétním ISP, ujistěte se, že poskytuje služby v místě vašeho bydliště. Zjistíte, že poskytovatelé připojení nabízí své služby jen v určitých oblastech a někteří dokonce jen na konkrétních adresách daného města. Nespoléhejte na mapy pokrytí poskytovatelů připojení, protože ty často nezobrazují informace o konkrétním typu služeb dostupných na dané adrese. Ideální je zavolat poskytovateli a ověřit si u něj, které typy služeb jsou právě pro vás dostupné.
• Spolehlivost – zjistěte si, jestli má daný ISP časté výpadky připojení. Ty mohou být velmi frustrující, zvláště pak když se na připojení spoléháte při práci.
• Možnosti balíčků a ceny – většina poskytovatelů nabízí několik různých balíčků. Balíčky se mohou lišit v rychlostech a cenách. Prostudujte si dostupné možnosti a zjistíte, jestli mají v nabídce možnost, která vyhovuje vašim potřebám. Pokud takovou možnost nemají, podívejte se na jiného ISP.
• Smlouvy – při zvažování ISP si důkladně přečtěte smlouvu. Většina smluv vyžaduje, abyste se upsali nejméně na 2 roky. V případě předčasného ukončení mohou následovat vysoké poplatky. Ve smlouvě si také všimněte jakýchkoliv zmínek o ceně – některé ceny mohou platit jen na určitý čas, po jehož uplynutí se může cena vašeho balíčku zvýšit.

Rychlost internetu může být vyjádřena v různých jednotkách, nejčastěji však v Mbps.

• A tou nejnižší používanou jednotkou je jeden kilobit za sekundu (Kbps). Ta je často používána u zastaralých typů internetu, jako jsou dial-up modemy.
• Jeden megabit za sekundu (Mbps) se rovná 1 000 Kbps. V současnosti je tato jednotka nejpoužívanější.
• Jeden gigabit za sekundu (Gbps) se rovná 1 000 Mbps. Tato jednotka se používá u vysokorychlostních sítí.

Čím vyšší je její hodnota, tím vyšší je rychlost internetu.

Zaměřme se nyní ale na Mbps. Co je normální? A co nikoliv?

Smlouvy o internetu od poskytovatelů připojení se většinou točí kolem rychlosti stahování. Smlouvy ve většině zemí začínají okolo 3 Mbps a stupňují se na 10 Mbps, 20 Mbps, 50 Mbps, 100 Mbps, 200 Mbps, 500 Mbps a v některých městech dokonce na 1 000 Mbps (1 Gbps).

Abyste získali představu o vám dostupných rychlostech, nejdříve je třeba si uvědomit, jak připojujete své zařízení k modemu. Standardní ethernet kabel může podporovat rychlost buď 100 Mbps nebo 1 Gbps (1 000 Mbps). Buď vaše internetové připojení a nebo ethernetové připojení mohou být faktorem, který zpomaluje váš internet. Záleží to na rychlosti vašeho internetového připojení k ISP. Znamená to, že pokud například platíte svému ISP za připojení o rychlosti 500 Mbps, ale pro připojení k modemu používáte 100 Mbps ethernetový kabel, tento ethernetový kabel rychlost vašeho připojení efektivně sníží na 100 Mbps nehledě na to, že platíte za vyšší rychlost. A naopak pokud platíte za přípojení o rychlosti 50 Mbps, ale používáte 1 Gbps ethernetový kabel, takový kabel bude zbytečný, protože rychlost vašeho internetu od ISP je mnohem nižší, než co tento kabel dokáže zvládnout.

Platí ale, že k připojení vašeho počítače k modemu nebo routeru ethernetový kabel nepotřebujete. Pokud vaše zařízení podporuje WiFi, jako je tomu u většiny laptopů a smartphonů, můžete se k modemu připojit bezdrátově pomocí WiFi. V takovém případě budete mít dvě připojení: Vaše zařízení bude přes WiFi připojené k modemu a modem bude připojený k ISP. Kterékoliv z těch dvou připojení může zpomalovat váš internet. Znamená to, že musíte zvolit takový WiFi router, který podporuje rychlosti poskytované vaším ISP. Je třeba také pamatovat na to, že i vaše vzdálenost od routeru ovlivňuje rychlost připojení, ideální proto je mít router, který podporuje alespoň dvojnásobek rychlosti poskytované od IPS.

• U domácích sítí se rychlost internetu pohybuje od 1 Mbps do asi 500 Mbps.
• Ethernetový kabel podporuje rychlost buď 100 Mbps nebo 1 000 Mbps. Většina WiFi routerů (802.11g)zvládá rychlosti o nejméně 54 Mbps.

Je váš internet dostatečně rychlý? A jakou rychlost internetu lze považovat za dobrou?

Odpověď není jednoduchá, protože neexistuje jen jedna "dobrá" rychlost internetu. Která rychlost je pro vás ta pravá, to záleží na mnoha faktorech včetně toho, jak používáte internet, jaké typy stránek navštěvujete a kolik stahujete nebo nahráváte. Například pokud prohlížíte internet jen párkrát za den, čtete si zprávy, předpověď počasí a používáte e-mail, nepotřebujete nutně stejně rychlý internet jako jiný uživatel internetu, který nahrává mnoho fotek, sleduje denně Netflix a rád hraje online hry.

Váš IPS sice může slibovat určité rychlosti stahování a nahrávání, to však neznamená, že váš internet bude stále tak rychlý. Výše zmíněné faktory mohou rychlost vašeho internetu zpomalit, je proto důležité manuálně měřit rychlost vašeho internetu.

Speedcheck vám poskytuje aktuální a přesné hodnoty rychlostí internetu, které v ten který moment máte. Speedcheck internet speed meter vám poskytuje data o rychlostech vašeho stahování i nahrávání, což je pro řešení problémů s internetových připojením důležité.

Se Speedcheck vám zabere měření rychlosti internetu jen pár sekund. Máte-li pocit, že vaše rychlosti během dne kolísají, proveďte několik měření. Speedcheck výsledky vašich měření nahrává, abyste je měli v budoucnu kdykoliv po ruce. Nízké rychlosti vysvětlují běžné problémy, na které při používání internetu narážíme. Zjištění, že za těmito problémy stojí nedostatečná rychlost, vám pomůže najít řešení těchto problémů.

Když říkáme "rychlosti internetu", máme vlastně na mysli dvě rychlosti: Rychlosti stahování a rychlosti nahrávání.

Rychlost nahrávání představuje to, jak rychle je váš počítač schopen stahovat informace z internetu. Když stahujete video, načítáte webové stránky (hlavně ty, co obsahují hodně fotek) nebo stahujete dokument, vaše rychlost stahování určuje, kolik času daný úkol zabere.

Rychlost nahrávání je naproti tomu rychlost procesu, při němž váš počítač nahrává obsah na internet. Když nahráváte fotografie, dokument nebo video na webové stránky nebo do e-mailu, vaše rychlost nahrávání ovlivňuje, kolik času to zabere.

Když prohlížíte internet, většina vašich aktivit však nesestává z nahrávání, nýbrž z nahrávání. Právě z tohoto důvodu nabízí mnoho poskytovatelů připojení balíčky s vyšší rychlostí stahování než nahrávání.

Většina uživatelů není příliš závislá na rychlosti nahrávání, ale najdou se i tací, co jsou. Pokud například pracujete s velkými soubory, jako jsou videa nebo fotografie, a pravidelně takových souborů nahráváte velké množství, budete potřebovat službu, která nabízí vyšší rychlost nahrávání než je obvyklé.

Vzpomínáte, jak jsme si vysvětlili, že se váš počítač může k internetu připojit různými způsoby? I typy internetového připojení mohou ovlivnit rychlost a funkčnost vašeho internetu. Někteří poskytovatelé nabízejí jen dva typy připojení, je proto důležité znát výhody i nevýhody každého z nich.

• Dial-up
  Dial-up byl kdysi tím nejčastějším typem internetového připojení, dnes je však už zastaralý. Dial-up se na internet připojuje přes vaši telefonní linku. Ve své podstatě vytáčí telefonní číslo a "volá" na internet. Dial-up vyžaduje použití modemu a je extrémně pomalý. Platí také, že během používání internetu nemůžete používat svůj telefon připojený přes pevnou linku.
• DSL
  Tzv. Digital subscriber line (DSL), kam patří také ADSL internet, umožňuje používat internet i telefon současně. DSL je velmi populární ve městech, na venkově byste jej však našli jen zřídka. V současnosti se jedná o nejčastější typ internetu.
• Kabel
  S kabelovým připojením se váš počítač může připojit k internetu přes vaše kabelové televizní připojení, nezávisí tak na pevné telefonní lince. Znamená to, že můžete používat internet i telefon současně, což z kabelového připojení dělá populární možnost internetového připojení.
• Optický kabel
  Připojení přes optické kabely si dnes získává na popularitě, protože optické kabely jsou výrazně rychlejší než ostatní druhy internetového připojení. Populární je zejména ve městech, ve venkovském prostředí však zatím není tento typ připojení příliš dostupný.
• WiFi
  Tzv. Wireless broadband connection, známé také jako WiFi, využívá kabelové připojení podobně jako DSL, kabelovka nebo optické kabely a s vaším zařízením komunikuje pomocí rádiových vln. Umožňuje vysokorychlostní připojení a používá se také k vytváření hotspotů v knihovnách, restauracích i jiných veřejných budovách. Můžete také samozřejmě vytvořit svůj soukromý rezidenční WiFi hotspot.

Platí, že některá z těchto připojení jsou rychlejší než jiná, k maximalizaci rychlosti vašeho internetu je proto důležité vybrat si to nejrychlejší připojení, které je ve vaší lokalitě dostupné.

Váš počítač se připojuje k poskytovateli internetového připojení, čímž získává přístup k internetu. Jak prosté, že? Nicméně, pokud se rozhodnete použít bezdrátový router a vytvořit u sebe doma nebo v práci WiFi signál, celý systém je rázem o něco komplexnější - v podstatě do něj přidáváte další místo, kde se může cokoliv pokazit a zpomalit tak váš internet. Pomoci může WiFi speed test. I přesto existuje dostatek dobrých důvodů, proč doma používat bezdrátový router.

Stručně řečeno, bezdrátový router vám doma dává v používání internetu flexibilitu. Bez takového routeru musíte svůj počítač připojovat přímo k modemu ethernetovým kabelem. Jste pak doslova svázáni s modemem a používáte-li notebook, nemůžete se s ním při používání internetu volně pohybovat. Díky routeru můžete k internetu připojit několik zařízení jako notebook, smartphone nebo tablet současně. (Většina IPS nabízí modemy, které jsou současně bezdrátovými routery, je-li to i váš případ, nemusíte již router kupovat samostatně.)

Bezdrátové routery jsou skvělé z různých důvodů, jejich funkčnost však může být ovlivněna řadou faktorů, o kterých je dobré vědět:

• Vzdálenost– S rostoucí vzdáleností od routeru klesá síla připojení. Pokud máte velký dům, tento problém můžete vyřešit instalací několika routerů.
• Překážky – Jestli se mezi routerem a vaším zařízením nacházejí zdi nebo jiné objekty blokující signál, vaše WiFi může mít kratší dosah. Pokud jsou mezi vámi a routerem dva nebo tři pokoje, zdi mohou dosah vašeho WiFi zkrátit natolik, že se jen stěží budete moci připojit k internetu.
• Rušení rádiové frekvence – Pokud se vám při používání internetu někdy stalo, že se rychlost připojení náhle snížila, když někdo zapnul mikrovlnku, pak máte zkušenost s rušením rádiové frekvence. Jelikož používá router k odesílání a přijímání dat rádiové vlny, cokoliv v okolí co také vytváří nebo používá rádiové vlny – např. mikrovlnné trouby – mohou interferovat s vaším routerem a rychlostí internetu.

Potřebujete-li koupit router, musíte zvolit takový, který dobře odpovídá vašim potřebám. Ne každý router je stejný, routery mohou ovlivňovat vaši rychlost stahování a nahrávání a eventuálně zpomalovat váš počítač.

Rychlosti routerů se měří v megabitech za sekundu (Mbps); čím vyšší jsou hodnoty, tím rychlejší je router. Najít můžete routery s rychlostmi od 54 Mbps až po vysoce výkonné routery s rychlostí vyšší než 1 Gbps (1 000 Mbps).

Jak moc je rychlost routeru důležitá? Přijde na to. Koupě routeru s velmi nízkou rychlostí může zpomalit vaše internetové připojení. A současně platí, že koupě routeru o vyšší rychlosti než je ta, kterou vám poskytuje IPS, vaše připojení nezrychlí. Jinými slovy, nejlepší je koupit si vysokorychlostní router, ale nelze počítat s tím, že taková investice zrychlí internet, pokud váš ISP neposkytuje vysoké rychlosti.

A existuje i další faktor, který je třeba brát při výběru routeru v potaz: technologické standardy routeru. Bezdrátová síťová zařízení jako routery se liší technologickými standardy. Tyto standardy se označují čísly 802.11, které jsou následovány písmeny. Kombinace číslic a písmen se používá k označení specifických technologií používaných routery a indikujících rychlostní rozpětí, ve kterém je router schopný fungovat. Jedná se o technologii o frekvenci 2.4 GHz. Jedná se o poněkud jednoduchou technologii, tyto routery jsou proto schopny dosahovat rychlostí jen to 54 Mbps.

Chcete-li posoudit, nakolik je ten který router vhodný pro vaše potřeby, jednou z nejlepších věcí je přečíst si online recenze uživatelů. Uživatelská hodnocení vám poskytnou neocenitelný vhled do výkonnosti a rychlosti routeru. Obecně platí, že je lepší se vyhnout levnějším routerům s nízkým výkonem, protože mohou mít problémy s výkonem i spolehlivostí. Problémům s routery a jejich řešením se budeme později ještě věnovat.

• Typ vašeho internetového připojení. Rychlosti internetu u připojení typu Dial-up se výrazně liší od DSL speed a rychlostí u internetů připojených přes optická vlákna nebo širokopásmové (broadband) připojení (dsl speed test, dsl test či jiný internet test vás nenechá na pochybách). Některé typy připojení poskytují pouze velmi limitované rychlosti, před výběrem typu připojení proto musíte důkladně zvážit vaše požadavky na rychlost.
• Váš ISP. Každý ISP nabízí různé plány poskytující různé rychlosti stahování a nahrávání. Rychlejší balíčky jsou obvykle dražší, ale mohou zajistit lepší a spolehlivější užívání internetu. Jestli se neustále potýkáte s nízkými rychlostmi, které vám nedovolují plně používat internet, přechod na rychlejší balíček může váš problém vyřešit.
• Část dne. Rychlost internetu se často snižuje v době, kdy internet používá mnoho lidí najednou. Tento problém je poměrně častý zvláště v pracovních dnech. Všimněte si ale, že v době, kdy internet používá málo lidí - např. pozdě v noci nebo brzy ráno - se rychlosti vrací k normálu.
• Webové stránky s vysokou návštěvností. Výše návštěvnosti stránek může ovlivnit rychlost internetu při jejich prohlížení. Internetové stránky s velkou návštěvností mohou být pomalé a sekat se, a pokud je návštěvníků příliš, tyto weby mohou spadnout. V tomto případě nemůžete udělat nic jiného než trpělivě čekat a navštívit web znovu o něco později.
• Vaše zařízení. Vaše internetové připojení může být rychlé, pokud je však vaše zařízení, např. počítač, chytrý telefon nebo table, staré, má virus a nebo pokud se jedná o základní model se slabším procesorem, výsledkem bude opět nízká rychlost prohlížení internetu. Že právě toto je důvodem vašeho pomalého připojení potvrdíte tak, že vylepšíte svůj počítač nebo ve své domácí síti použijete jiný počítač a rychlost internetu se zvýší.

Nízká rychlost internetu může způsobovat problémy se surfováním po internetu. Tyto problémy mohou mít různý stupeň závažnosti. Můžou být otravné, ale pokud je rychlost internetu příliš nízká, váš internet vůbec nemusí být použitelný

Pomalý internet vám může způsobit některý z těchto problémů:

• Webové stránky se nenačtou nebo se nenačtou tak, jak mají
• Nelze sledovat videa, používat Skype nebo Netflix. Videa se mohou nahrávat příliš dlouho a zobrazovat se rozmazaná
• Větší weby (hlavně ty s mnoha velkými obrázky) se načítají pomalu
• Stránky reagují vůči vašim pohybům myší nebo klávesnicí opožděně

Pokud se vám cokoli z výše uvedeného stává, můžete si být téměř jisti, že rychlost vašeho internetu je pro vaše potřeby příliš nízká.

Problému s internetem si poprvé všimnete většinou při snaze připojit se na konkrétní web nebo otevřít svůj e-mail. Stránky se mohou načítat velmi dlouho nebo se objeví chybová zpráva o tom, že se na webovou stránku nelze připojit.

Než začnete hledat problém ve svém internetovém připojení, ujistěte se, že problém není na straně webu. Webové stránky mohou spadnout a stává se to. Nejdříve se proto ujistěte, že zadáváte správné URL, a zkuste také navštívit jiné stránky a zjistit, jestli se problém vyskytne i tam.

Můžete také zkusit downforeveryoneorjustme.com. Na této stránce můžete vložit URL webu, na který se nemůžete připojit, abyste zjistili, jestli je tento web spadl nebo máte problém s internetovým připojením.

Pokud se vám nenačítají ani jiné stránky nebo pokud obdržíte zprávu, že nemáte připojení k internetu nebo že nemůže být daná stránka načtena, pak máte pravděpodobně problém s internetovým připojením.

Vyřešit jej můžete následovně.

1. Zkontrolujte připojení mezi svým počítačem a routerem
   Na začátku se ujistěte, že je váš počítač k internetu připojený správně. Jak jste připojeni – přes ethernet nebo přes WiFi? Používáte-li ethernetový kabel, ujistěte se, že je kabel správně zapojený do počítače i do modemu. Jste-li připojeni přes WiFi, běžte do nastavení svého zařízení a podívejte se na síťová připojení. Zkontrolujte, jestli se zobrazuje, že je počítač připojený k síti a že je síť dostupná. Je možné, že uvidíte chybovou hlášku Nejsou k dispozici žádná připojení. To znamená, že je problém se sítí jako takovou, případně ve způsobu, jakým se k síti váš počítač pokouší připojit. Problém se může občas vyřešit odpojením počítače od sítě a opětovným připojením. Pokud se ani tak nebudete moci k síti připojit, budete muset zkontrolovat IP adresu svého počítače nebo zařízení. Ve skutečnosti máte 2 IP adresy: Jedna spojuje vaše zařízení s routerem nebo modemem a ta druhá identifikuje na internetu váš modem. Když mluvíme o identifikaci IP, máme tím na mysli lokální IP, které identifikuje vaše zařízení vůči vašemu modemu nebo routeru. Zajímá vás, jakou máte IP adresu? Není na tom nic divného a můžete si ji snadno vyhledat. Svou lokální IP adresu najdete v Nastavení. V nastavení vyberte Síť nebo WiFi, poté Více informací, kde se vám již zobrazí vaše IP adresa, jestli vám byla nějaká modemem nebo routerem v pořádku přidělena. Zkontrolujte si, zda je vaše IP adresa platná. IP adresa by měla vypadat jako série čísel oddělených tečkami, např. 192.168.1.104 nebo 10.0.1.8. Jestli je vaše adresa 0.0.0.0, jedná se o neplatnou adresu. V takovém případě budete za účelem připojení k internetu muset svou IP adresu obnovit nebo překonfigurovat. Tento proces závisí na vašem typu internetové sítě.
2. Ujistěte se, že je váš router připojený k internetu
   Pokud se váš router nepřipojuje k modemu nebo k internetu, nebude se moci připojit ani váš počítač. Začněte tím, že zkontrolujete, zda jsou všechny kabely dobře zapojeny jak do routeru, tak i do modemu (v případě, že máte router a modem odděleně). Poté se podívejte na světýlka na vašem routeru i modemu. Červené nebo žluté světýlko nebo světýlko, které vůbec nesvítí, mohou indikovat problém. Nyní vypojte kabel z modemu a znovu jej zapojte. Restartujete tím systém, což občas problémy s připojením vyřeší. Pokud se stále nemůžete připojit, odpojte kabel ze svého routeru a znovu jej do něj zapojte. Máte-li po ruce ještě jiný router, zkuste jej použít namísto toho původního za účelem zjištění, zda byl problém ve vašem starém routeru. Stále se nelze připojit? Zkuste svůj notebook připojit pomocí ethernetového kabelu přímo do modemu. Zkuste také připojit bezdrátově jiná zařízení, jako jsou tablet a telefon. Můžete-li připojit jiná zařízení, ale nikoliv váš počítač, může to indikovat problém s bezdrátovou kartou vašeho počítače nebo s nastavením počítače. Na druhou stranu, je-li problém jen s připojením počítače prostřednictvím ethernetového kabelu, wifi test pak ukazuje na problém s WiFi signálem vytvořeným vaším routerem. Pokud stále nemůžete metodami popsanými výše připojit ani váš počítač, ani jiná zařízení, je možné, že problémem je výpadek služeb vašeho ISP. Zavolejte svému poskytovateli připojení (ISP) a problém mu popište. Měli by vám byli schopni sdělit, jestli je ve vaší oblasti právě výpadek.
3. Poznámka o satelitním internetu
   Je-li vaše připojení poskytováno přes satelit, řešení problémů s internetem může být o něco komplikovanější. Satelity mohou být negativně ovlivněny deštěm, sněžením nebo třeba i hustými mraky. Pokud váš internet vypadne za špatného počasí, pak je velice pravděpodobné, že vinit lze právě počasí. Podívejte se také, jestli váš satelitní disk neblokují nějaké překážky, případně z něj očistěte napadaný sníh. Často se však nedá v případě počasí dělat pro řešení problémů se satelitním internetem více, než čekat na zlepšení meteorologické situace. Nejpravděpodobnější pak je, že internet začne po zlepšení počasí opět fungovat. Váš ISP vám telefonicky také bude schopen poskytnout informace o aktuálních výpadcích ve vaší oblasti.

• Během dne proveďte několik měření rychlosti internetu. Speedcheck automaticky zaznamenává výsledky všech testů, abyste si je mohli kdykoliv v budoucnu zobrazit. Tato měření rychlosti internetu vám pomohou monitorovat skutečné rychlosti internetu a porozumět jim. Pokud jsou rychlosti příliš pomalé, pomoci může vylepšení vašeho internetového balíčku nebo koupě nového routeru.
• Zkontrolujte svůj router. Pomalý nebo závadový router může někdy způsobovat problémy s rychlostí internetu a připojením obecně. Dbejte na to, aby váš router nebyl starý nebo zastaralý a aby podporoval rychlosti, které potřebujete. Máte-li k dispozici jiný router, vyzkoušejte jej a uvidíte, jestli se váš internet zrychlí.
• Snižte počet lidí používajících vaši síť. Používá-li vaši domácí síť více lidí z několika zařízení, může to na vaši síť klást velké nároky a snížit rychlost internetu. Používáte-li současně telefony, tablety a počítače, vyžaduje to větší rychlost připojení než kdybyste používali například pouze počítač. Zkuste snížit počet připojených zařízení a uvidíte, jestli se to na rychlosti vašeho připojení projeví. Pokud ano, můžete potřebovat balíček internetu, který bude lépe odpovídat vašim potřebám.
• Zkuste internet používat s různých částech dne. Pamatujte, že během internetové špičky se rychlost internetu může snížit. Zkuste internet používat v různých částech dne, když je online méně lidí, například pozdě v noci nebo brzy ráno.
• Stahování plánujte strategicky. Pokud potřebujete stáhnout velký program, stahování si naplánujte tak, aby proběhlo brzy ráno, kdy používá internet málo lidí. Ušetříte tím čas a využijete doby, kdy jsou rychlosti internetu obvykle nejrychlejší.

Máte-li za to, že problém je na straně vašeho ISP, musíte jej kontaktovat. Obecně platí, že osobní návštěva místní pobočky ISP funguje nejrychleji (a někdy nejlépe) a přináší lepší výsledky než volání na zákaznickou nebo technickou podporu. Tato možnost však připadá v úvahu jen tehdy, máte-li nějakou pobočku poblíž a máte-li čas.

Ať už budete ISP volat nebo pobočku navštívíte osobně, vždy si poznamenejte své case number. Bude se vám hodit v situacích, když budete svého ISP kvůli stejnému problému kontaktovat znovu, protože to šetří čas vynaložený na komunikaci.

Je-li váš internet nefunkční několik dní, většina společností vám za dobu výpadku vrátí peníze, musíte si o ně však říct. Zaznamenejte si dny, kdy jste byli bez připojení, poté kontaktujte svého ISP a požádejte o vrácení peněz za tyto dny.

Máte podezření, že za problémy s připojením je váš router? Na mnoho routerů se vztahuje záruka, která umožňuje jejich výměnu. Je-li váš router nový, pak požádejte o pomoc výrobce routeru, nikoliv prodejce. Možná bude třeba váš router vyměnit, případně může výrobce nabídnout záruční opravu vašeho routeru.

Při koupi routeru si vždy pečlivě uschovejte účtenku pro případ, že budete v budoucnu zařízení kryté zárukou reklamovat.

Stále nemůžete zjistit, co je s vaším internetem špatně, proč jsou rychlosti pomalé nebo proč se vůbec nemůžete připojit? Existuje bohužel řada malých problémů, jejichž řešení není lehké, například:

• Nesprávné nastavení vašeho počítače
• Špatně nastavená síť
• Závadná bezdrátová síťová karta
• Závadový router nebo modem
• A další problémy

Pokud jste bezradní a nevíte, co dělat, o pomoc můžete požádat IT společnost nebo specialistu. IT expert může přijet k vám domů a problémy s vaším připojením vyřešit. Může zkontrolovat vaše zařízení, provést modifikace, vše správně nastavit a poskytnout doporučení k tomu, aby vaše domácí síť fungovala co nejlépe. (totéž platí i pro firmy, řešíte-li problémy s firemním internetem.)

Při hledání IT specialisty začněte návštěvou místní opravny počítačů. Opravna může tyto technické služby nabízet přímo, a pokud ne, jistě budou schopni doporučit místní poskytovatele takových služeb. Potřebujete více informací? Pomoc vyhledejte ve vašem lokálním adresáři firem nebo pomocí Googlu. Menší firmy bývají oproti velkým IT firmám levnější a je větší šance, že za vámi přijedou domů.

Doufáme, že vám naše tipy pomohou zrychlit váš pomalý internet a že budete brzy znovu pohodlně surfovat.

Hodně štěstí!