Test Débit

Le Guide Complet

Quand il s’agit d’avoir accès aux meilleurs débits Internet possibles, il y a différentes variables à considérer. Et lorsque vous faites face à un problème avec votre configuration et que votre connexion Internet devient inhabituellement lente, le processus de dépannage peut rapidement devenir compliqué et accablant.

C’est pourquoi nous avons créé « Le Guide complet pour débit Internet et connectivité ». Nous allons à présent vous accompagner étape après étape afin que vous sachiez résoudre vos problèmes de configuration et ainsi améliorer votre connexion internet.

Débit Internet et Connectivité : Le Guide Complet

Chapitre 1 : Test de débit Internet pour débutants

Le test de débit Internet est l’outil incontournable qui vous accompagnera dans le processus de mesure et de dépannage de votre connexion Internet. Le test de débit peut vous informer de la vitesse exacte de votre connexion à un instant donné, ce qui est la première étape afin d’identifier le problème affectant votre connexion. Réaliser des tests de vitesse est chose facile avec Speedcheck, et les résultats de chaque test réalisé seront enregistrés pour votre confort, afin que vous puissiez les analyser plus tard.

Test de débit Internet pour débutants

Faites-vous face à des problèmes de connexion internet ? Faites-vous face à une connexion internet lente, ou des pages web qui prennent un temps inhabituellement long afin de se charger ? Il n’y a rien de plus frustrant que d’attendre et attendre – et attendre, afin qu’une page web se charge, ou d’utiliser une connexion Internet tellement lente qu’elle traine le pas derrière vous. Heureusement, un test de débit Internet est facile à réaliser, et peut vous donner une certaine idée quant à ce qu’il se passe.

Nous allons vous fournir quelques instructions afin de dépanner une connexion Internet qui est lente, mais commençons dans un premier temps avec l’outil le plus important : Le test de débit.

Réaliser un Speed Test


Lorsque votre connexion vous semble lente, un test de débit Internet est l’un des outils dans votre arsenal, qui vous permettra de diagnostiquer les causes de ces lenteurs. Un test de débit est essentiellement un compteur de vitesse Internet vous permettant de savoir exactement la vitesse avec laquelle votre ordinateur télécharge et envoie des données sur Internet.

Avoir accès à ces données concrètes est important, parce qu’une mauvaise vitesse de réception et d’envoi peut indiquer un problème au niveau du fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou encore un problème de routeur. D’autre part, si un test de débit indique que votre connexion internet fonctionne normalement, cela indique peut-être que le problème est lié au site internet auquel vous essayez d’accéder, ou encore que votre connexion internet n’est pas assez rapide pour vous permettre de naviguer Internet comme vous le désirez.

Teste debit et votre connexion Internet avec Speedcheck


Vérifier votre connexion est si simple, il suffit d’aller sur Speedcheck.org, de cliquer sur le bouton bleu « Commencer le Test » et de patienter quelques instants. Quand le test sera terminé, vous verrez à présent 3 éléments au sommet de votre fenêtre :

  • La latence indique le temps que les données prennent avant d’atteindre leur destination. Elle est mesurée en millisecondes, et généralement parlant, une latence inférieure à 100ms est une bonne latence. Des latences plus hautes, tel que des latences au-dessus de 200ms, peuvent créer des décalages lorsque vous jouez à des jeux vidéo ou discutez avec des gens, et peut sembler rendre votre connexion plus lente qu’elle ne l’est vraiment.
  • La vitesse de téléchargement, mesurée en Mbps, fait référence à la vitesse à laquelle votre appareil télécharge des données sur Internet. Si votre vitesse de téléchargement n’est pas assez rapide pour répondre aux besoins d’une activité, comme regarder des vidéos ou jouer à des jeux, il peut alors sembler que votre connexion est lente ou ralentie.
  • La vitesse d’envoi (ou upload), elle aussi mesurée en Mbps, fait référence à la vitesse à laquelle votre appareil transmet vos données sur Internet. Votre vitesse d’envoi affecte la vitesse à laquelle des fichiers larges, tels que des photos ou vidéos seront envoyés.

Il est important de vérifier régulièrement votre débit Internet et cela pour de nombreuses raisons :

  1. Le contrat établit avec votre FAI promet une certaine vitesse de téléchargement et d’envoi, mais vous ne bénéficierez pas nécessairement de ces vitesses. En effet, votre débit réel peut être largement inférieur au débit contractuel, ce qui peut affecter les fonctionnalités Internet et votre capacité à naviguer le web.
  2. Il se peut aussi que vous ayez accès aux débits promis à certains moments de la journée mais pas à d’autres. La seule façon de déterminer la qualité de votre connexion Internet est de réaliser quelques tests de débits à différents moments de la journée. En effet, vous êtes susceptibles de voir votre débit ralentir aux heures de pointe, et de le voir retourner à une vitesse optimale tard dans la nuit, ou tôt dans la matinée lorsque moins de personnes sont en lignes.

Afin d’avoir un certain ordre d’idée quant à la vitesse réelle de votre connexion, vous aurez besoin d’effectuer de multiples tests de débits à différents moments de la journée. Avec Speedcheck.org, tous vos tests de débits sont enregistrés, vous permettant d’observer les divers résultats en une fois.

Par exemple, imaginons que votre contrat avec votre FAI spécifie une vitesse de téléchargement de 50 Mbps et une vitesse d’envoi (upload) de 10Mbps. Après un certain nombre de tests, vous vous rendez compte que votre vitesse de téléchargement est de 48.9 Mbps et votre vitesse d’envoi est de 9.4 Mbps. Ces résultats sont parfaitement convenables, vous êtes très proches des vitesses promises. Cependant, si après quelques tests vous vous rendez compte qu’au lieu d’avoir accès à une vitesse de téléchargement de 50 Mbps, vous ne disposez que d’une vitesse que de 4.5 Mbps, cette différence aura un impact significatif sur les différentes fonctionnalités Internet et indique que vous faites face à un problème quelque part dans votre configuration.

Une vitesse de téléchargement ou d’envoi inhabituellement lente peut indiquer un problème avec votre fournisseur d’accès à Internet, votre connexion, ou peut tout simplement se produire à un moment de la journée où de nombreuses personnes utilisent leurs connexions Internet. Après avoir réalisés de nombreux tests, si vous vous rendez compte que votre connexion est lente de façon répétée, cela peut indiquer un problème qu’il vous faudra résoudre afin de pouvoir naviguer le web sans difficultés, de ne pas avoir à attendre afin qu’une page se charge, ou encore d’éviter d’avoir à rencontrer des problèmes de chargement lorsque vous regardez des vidéos.

Comprendre les détails relatifs à votre débit Internet n’est qu’une étape dans le dépannage d’une connexion Internet lente. Au plus vous comprendrez les caractéristiques relatives au débit Internet que vous utilisez, au plus vous serez à même de d’identifier les problèmes causant des ralentissements de votre débit ou de piètres performances. Ce après quoi vous serez capable de dépanner vos problèmes de connexions et ainsi d’améliorer les performances (ainsi que la robustesse) de votre connexion.

Mais qu’est ce que Mbps exactement ? Comment dépanner une connexion Internet lente ? Voici quelques informations qu’il vous sera bon de connaitre ainsi que quelques outils additionnels afin d’accélérer votre connexion Internet. Nous aborderons aussi les différences entre vitesse de téléchargement et d’envoi, afin de vous permettre d’utiliser les résultats du test de débit avec plus d’aisance et d’identifier la vitesse de votre connexion Internet.

Chapitre 2:L’ABC de la connexion Internet

Afin de diagnostiquer une connexion internet lente, il est nécessaire de comprendre certaines informations relatives aux différents types de connexions Internet. Des différents FAI disponibles en passant par la méthode utilisée pour mesurer votre débit, vous trouverez ici un ensemble d’informations détaillées vous expliquant comment fonctionne l’Internet. Nous couvrirons aussi les différences entre vitesse de téléchargement et vitesse d’envoi, afin que vous puissiez utiliser les résultats de vos tests de débit pour mieux discerner le degré de rapidité de votre connexion.

L’ABC de la connexion Internet

Comprendre les éléments de base relatifs aux connexions Internet


Commençons avec un bref aperçu du fonctionnement d’Internet, afin de vous permettre de comprendre la logique derrière la démarche de résolution de problèmes Internet.

Vos appareils, comme votre ordinateur, votre téléphone portable, vos tablettes, se connectent à internet de nombreuses façons, incluant des réseaux de câblages souterrains, des connexions cellulaires, ou même par satellite. Une fois connectés, les appareils communiquent entre eux, et vous pouvez partager et voir des informations avec autrui partout dans le monde en quelques secondes.

Afin de se connecter sur Internet, votre appareil peut passer par un Fournisseur d’Accès à Internet (ou FAI) ou utiliser le réseau cellulaire de votre téléphone portable en connectant votre appareil à Internet. Quand vous connectez votre appareil à un téléphone portable, vous transformez essentiellement votre téléphone en hotspot mobile. Seulement certains FAI et forfaits donnent accès au partage de connexion internet, et vous devez être conscient du fait qu’utiliser votre téléphone en mode partage de connexion consommera des données mobiles de votre abonnement. Les opérateurs mobiles tels qu’Orange, SFR, et Bouygues Telecom offrent des forfaits permettant l’utilisation en mode partage de connexion.

S’agissant de votre fournisseur d’accès à Internet, vous pouvez choisir entre différents FAI tels que Free, Orange, ou SFR. Différents FAI fournissent différents types de connexions Internet, tel que l’accès commuté, l’Internet ADSL, ou la fibre optique. Nous aborderons ceux-ci en détails un peu plus tard, puisque le type de connexion que vous possédez affectera aussi la façon dont votre ordinateur ou smartphone accèdera à Internet.

Une fois votre adhésion aux services Internet d’un FAI, votre ordinateur se verra assigné un Protocole Internet ou adresse IP. Cette adresse, consistant en une série de nombres séparés par des points, facilite l’identification de votre ordinateur et de ces activités en ligne.

Lorsque votre ordinateur est connecté à votre FAI et qu’une adresse IP vous a été attribuée (ceci se fait généralement automatiquement, et vous n’avez donc que rarement à vous en soucier), vous pouvez ensuite accéder à Internet, visiter des sites Internet, envoyer des emails, et plus encore.

Cependant, si une quelconque partie du système devient défaillant, vous n’aurez plus accès à Internet. Et si votre connexion devient trop lente, une simple navigation web peut devenir pénible, ou vous pouvez tout simplement ne plus avoir accès à certains sites Internet. Très souvent dans ces cas-là, vous ne serez pas à même d’identifier quelle partie du système permettant votre accès à Internet ne fonctionne plus convenablement. C’est pourquoi la mise en place de diagnostics est importante.

Ce que vous devez savoir concernant les FAI


Il est important pour vous de comprendre que les FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet) n’offrent pas tous les mêmes services en termes de coûts, de vitesse de téléchargement et d’envoi. Chaque FAI est différent, c’est pourquoi il vous faudra considérer avec attention tous les aspects qui vous sont importants. Souvenez-vous, de nombreux FAI requièrent la signature d’un contrat de 12 ou 24 mois, c’est pourquoi il vaut mieux y réfléchir à deux fois – vous pourriez être coincé avec ce FAI pendant quelques temps.

Lorsque vous évaluez vos options en termes de FAI, n’oubliez pas de prendre du temps afin d’étudier les commentaires concernant leurs services. Ceux-ci peuvent vous permettre d’acquérir des informations très révélatrices sur la fiabilité de leur réseau, la qualité de leur service technique, et les performances générales d’un FAI que l’on ne vous aurait pas révélé autrement.

L’une des différences les plus importantes entre FAI est le fait que chacun d’entre eux fournissent des vitesses de téléchargement et d’envoi différentes. Ces vitesses ont une incidence directe sur la qualité de votre expérience de navigation et peuvent être une des raisons pour lesquelles votre connexion est si lente.

En plus des vitesses offertes par votre FAI, vous devez aussi considérer les facteurs suivants :

  • Disponibilité – Avant de passer trop de temps à faire des recherches sur un FAI en particulier, assurez-vous que celui-ci couvre votre emplacement géographique. Certains FAI ne couvrent seulement que certaines régions spécifiques, et d’autres ne couvrent que certaines adresses dans une même ville. N’octroyez pas trop de confiance aux cartes géographiques de couverture que les FAI fournissent, puisqu’elles ne vont souvent pas dans le détail quant aux services offerts à une adresse donnée. Il est préférable pour vous de les contacter directement par téléphone, et de vérifier quels sont les services qui peuvent réellement être mis à votre disposition.
  • Fiabilité – Faites quelques recherches afin de savoir si votre FAI connait des pannes réseaux fréquentes. Cela peut devenir très rapidement frustrant, particulièrement si vous travaillez depuis votre domicile.
  • Forfaits et prix – La plupart des FAI offrent de nombreux forfaits. Ceux-ci peuvent varier en termes de prix et de rapidité offerte. Jetez un œil aux différentes options qui vous sont offertes et si vous ne trouvez pas ce qui vous convient, fait appel à un autre FAI.
  • Contrats - Prenez toujours le temps de lire votre contrat dans son intégralité lorsque vous considérez vous engager auprès d’un FAI. La plupart des contrats requièrent de conserver ce service pour 12 à 24 mois minimum, et vous pouvez vous retrouver redevable d’importants frais si vous décidez de résilier votre service avant la fin de la période. Il est aussi important pour vous de revérifier sur le contrat les coûts totaux – certains frais bénéficient de réductions uniquement pendant une certaine période, et le prix de votre abonnement peut augmenter une fois cette période passée.

Il y a un autre facteur important à prendre en considération lorsque vous choisissez un FAI : Le type de connexion Internet que vous désirez avoir.

Comment est-ce que le débit Internet est mesuré avec un test adsl?


Le débit Internet est mesuré de différentes façons, mais l’unité que vous verrez le plus souvent est le Mbps.

  • Un kilobit par seconde (Kbps) est l’unité de mesure de vitesse la plus petite utilisée. Elle est souvent utilisée pour les connexions Internet dépassées, tels que les modems commutés.
  • Un mégabit par seconde (Mbps) est l’équivalent de 1000 Kbps. C’est l’unité de mesure la plus commune actuellement.
  • Un gigabit par seconde (Gbps) est l’équivalent de 1000 Mpbs. Cette unité de mesure est associée aux réseaux hautes performances.

Au plus l’unité de mesure est grande au plus la connexion Internet est rapide.

Concentrons-nous sur la notion de Mbps pendant quelques instants. Qu’est ce qui est normal ? Qu’est ce qui ne l’est pas ?

Les contrats Internet offerts par les FAI sont généralement emplis de mentions de vitesses de téléchargement. Bien que sur la majorité de la planète les contrats commencent vers 3Mbps et vont jusqu’à 10Mbps, 20Mbps, 50Mbps, 100Mbps, 500Mbps, dans certaines villes elles peuvent aller jusqu’à 1000Mbps (1Gbps).

Afin d’avoir une meilleure idée de la vitesse de votre connexion internet, il vous sera important de considérer la façon dont vous connectez votre appareil à votre modem. L’utilisation de câbles Ethernet conventionnels permettent d’atteindre une vitesse de 100 Mbps ou 1 Gbps (1000 Mbps). Selon le degré de rapidité de connexion entre votre modem et votre FAI, votre connexion Internet ou votre connexion Ethernet peuvent potentiellement mener à un engorgement du réseau. Par exemple, si vous payez pour une connexion 500Mbps, mais que vous utilisez un câble Ethernet 100Mbps pour vous connecter à votre modem, le câble Ethernet ralentira votre connexion à 100 Mbps, alors que vous payez pour plus. Alors que si vous payez pour une connexion 50 Mbps mais que vous utilisez un câble Ethernet 1Gbps, le câble sera inadéquat, puisque la connexion Internet offerte par votre ISP est considérablement plus lente que ce que le câble peut supporter.

Néanmoins vous n’avez pas nécessairement besoin d’utiliser un câble Ethernet afin de connecter votre ordinateur à votre modem ou routeur. Si votre appareil prend en charge le WIFI, ce qui est le cas pour la majorité des ordinateurs portables et smartphones, vous pouvez connecter à votre modem sans fil à l’aide du Wifi. Dans ce cas, vous aurez deux connexions : Votre appareil se connecte à votre modem par Wifi, et votre modem se connecte à votre FAI. Chacune de ces connexions est susceptible de ralentir votre débit Internet. Cela veut dire que vous aurez besoin de vous assurer que votre routeur Wifi peut prendre en charge le débit offert par votre FAI. Souvenez-vous aussi que la distance entre votre routeur et vos appareils peut ralentir la vitesse de transfert, c’est pourquoi il est préférable de choisir un routeur qui prend en charge une vitesse au moins deux fois supérieure à la vitesse offerte par votre FAI.

  • Pour les réseaux domestiques, vous aurez le choix entre des débits Internet allant de 1 Mbps jusqu’à 500 Mbps.
  • Les câbles Ethernet quant à eux peuvent prendre en charge un débit de 100 Mbps à 1000 Mbps.
  • La majorité des routeurs Wifi (802.11g) sont capables de prendre en charge une vitesse allant jusqu’à 54 Mbps.

Votre connexion Internet est-elle assez rapide ? Qu’est-ce qu’une bon débit internet ?

C’est ici que ça se complique, il n’existe pas de « bon » débit Internet. En effet, le débit approprié dépendra de nombreux facteurs, incluant vos habitudes d’utilisations d’Internet, le type de sites que vous visitez, et la quantité de téléchargement et d’envoi (upload) dont vous avez l’habitude. Par exemple, si vous ne naviguez le web que quelques fois par jour afin de consulter des sites d’actualité, la météo, et votre boite mail, vous n’aurez pas les mêmes besoins qu’un utilisateur Internet qui a l’habitude d’uploader de nombreuses photos, de regarder des vidéos sur Netflix quotidiennement, et qui apprécie les jeux en ligne.

Comment mesurer les vitesses de téléchargement et d’envoi ?


Votre FAI peut promouvoir un débit de téléchargement et d’envoi particulier, mais cela ne veut pas nécessairement dire que votre débit Internet sera constamment celui-ci. Les facteurs mis en avant au-dessus sont susceptibles de ralentir votre connexion, c’est pourquoi il est important de tester votre connexion internet manuellement.

Utiliser Speecheck vous permettra d’accéder à une lecture en temps-réel de votre débit Internet. Speedcheck vous permet d’accéder à vos données concernant votre débit de téléchargement et d’envoi, une information très précieuse afin de diagnostiquer vos problèmes de connexions Internet.

Avec Speedcheck, tester votre connexion Internet ne prend que quelques secondes. Si vous suspectez que votre débit Internet diminue significativement durant la journée, il est important de mettre en place de multiples tests. Speedcheck enregistrera vos résultats, afin de vous permettre d’avoir accès et de consulter à l’avenir toutes vos données au sein de votre historique. Un débit plus lent peut expliquer de nombreux problèmes habituels que vous pouvez connaitre, et identifier le fait que votre difficulté est liée à un problème de débit vous permettra de résoudre les soucis rencontrés.

Vitesse de téléchargement, vitesse d’envoi, et pourquoi est-ce que cela importe


Nous avons légèrement abordé le débit Internet, et à présent vous devriez être capable de comprendre qu’une vitesse plus importante permet une navigation plus rapide et généralement une meilleure expérience de navigation Internet. Mais lorsque vous diagnostiquez une connexion Internet lente et décidez de lancer un test de débit Internet, vous aurez grandement à y gagner que d’en savoir un peu plus sur les débits Internet et leur impact sur votre navigation.

Lorsque l’on se réfère au débit Internet, on se réfère à deux débits : le débit de téléchargement et le débit d’envoi (upload).

Le débit de téléchargement fait référence à la vitesse avec laquelle votre ordinateur télécharge des informations à partir d’Internet. Lorsque vous regardez une vidéo, chargez une page internet (particulièrement lorsqu’elle contient de nombreuses images), ou lorsque vous téléchargez un document, votre débit Internet détermine le temps nécessaire à la réalisation de la tâche.

Le débit d’envoi quant à lui, fait référence à la vitesse du processus d’envoi (ou upload) de contenus de votre ordinateur vers Internet. Lorsque vous envoyez une photo, un document, ou une vidéo vers un site internet ou une boite mail, votre vitesse d’envoi affecte la quantité de temps nécessaire à la réalisation de la tâche.

Lorsque vous naviguez le web, la majorité de vos activités consiste en des téléchargements de données, et non pas en des envois de données. C’est pourquoi, de nombreux FAI offrent des abonnements comprenant des débits de téléchargement plus importants que les débits d’envoi.

L’utilisateur lambda ne compte que très peu sur sa vitesse d’envoi, mais ce n’est pas le cas pour d’autres individus. Par exemple lorsque vous travaillez avec de larges fichiers, tels que des vidéos ou des photos, et avez pour habitude d’uploader une large quantité de ces fichiers, il se peut que vous ayez besoin d’un service offrant un débit d’envoi supérieur à la normale.

Chapitre 3:Connexions, Modems et Routeurs

Votre connexion Internet a un impact significatif sur votre vitesse de navigation. De par le nombre important de types de connexion à votre disposition, nous avons établi les points essentiels que vous devez connaitre afin de pouvoir effectuer des décisions avisées. Mais une connexion Internet ce n’est pas tout – vous aurez aussi besoin d’un routeur capable de gérer le débit offert par votre connexion Internet. Nous avons inclus une liste de conseils afin de vous permettre de choisir le routeur approprié selon vos besoins, afin que vous ne ralentissiez pas votre connexion par inadvertance.

Modems and Routeurs

Types de connexions Internet


Nous avons expliqué précédemment que votre routeur peut se connecter à Internet de différentes façons. Ces types de connexions Internet peuvent aussi affecter la vitesse et les fonctionnalités de votre connexion Internet. Certains FAI n’offrent qu’un ou deux types de connexions, c’est pourquoi il est important pour vous de connaitre les points positifs et négatifs de chaque méthode de connexion.

  • L’accès commuté
    L’accès commuté était auparavant le type de connexion à Internet le plus commun, mais il a largement disparu. Cette méthode utilise la ligne téléphonique pour accéder à Internet par le biais d’un numéro téléphonique afin « d’appeler » Internet. L’utilisation d’un modem est ici nécessaire, et l’accès commuté a pour inconvénient d’être extrêmement lent. De plus, il est impossible d’utiliser la ligne téléphonique lorsque vous utilisez Internet.
  • L’accès DSL
    L’accès à Internet par DSL (Digital Subscriber Line) permet l’utilisation simultanée de la navigation sur Internet et de la communication par téléphone. Le DSL est très populaire dans les villes, et il est cependant moins utilisé dans les zones rurales. C’est la méthode d’accès à Internet la plus commune à l’heure actuelle.
  • Le câble
    Avec la connexion par câble, votre ordinateur accède à Internet à travers le câble télévisuel, plutôt que par la ligne téléphonique. Cela signifie que vous pouvez utiliser Internet et votre ligne téléphonique simultanément, le rendant un choix populaire pour accéder à une connexion Internet
  • La fibre optique
    La connexion par fibre optique connait de plus en plus d’adeptes, de par le fait qu’elle soit considérablement plus rapide que d’autres méthodes de connexions. Elle devient de plus en plus populaire dans les villes, mais demeure majoritairement indisponible dans les zones rurales.
  • Le Wifi
    Le Wifi ou Wireless Broadband Connections (Connexion sans fil à haut débit), utilise une connexion câblée tel que la méthode DSL, câble, ou la fibre afin de transmettre des ondes radios entre appareils. Il en résulte une connexion haute vitesse utilisée afin de créer des hotspots pour les bibliothèques, restaurants, et autres bâtiments publics.

Etant donné que certains types de connexions sont plus rapides que d’autres, il est important de choisir la méthode la plus rapide disponible selon votre localisation géographique, si vous désirez maximiser la vitesse de votre connexion Internet.

L’utilisation de routeurs sans fil


Votre ordinateur se connecte à votre FAI, et cela lui permet de se connecter à Internet. Assez simple, n’est-ce pas ? Si vous décidez d’utiliser un routeur sans fil afin de créer un réseau Wifi pour votre domicile ou votre entreprise, vous ajoutez un nouveau niveau de complexité à votre installation, et de ce fait de nouveaux risques de dysfonctionnements, menant au ralentissement de votre connexion Internet. Néanmoins, il existe de nombreuses raisons d’utiliser un routeur sans fil dans votre domicile.

Très simplement, un routeur sans fil vous offre une versatilité accrue quant à la façon dont vous utilisez Internet dans votre domicile. Sans un routeur sans fil, vous avez besoin de connecter votre ordinateur à votre modem par le biais d’un câble Ethernet. Puisque vous êtes littéralement connecté à votre modem, vous ne pouvez pas vous déplacer avec votre ordinateur portable tout en utilisant Internet. Avec un routeur, vous pouvez vous connecter de nombreux appareils, tels que votre ordinateur portable, votre téléphone, votre tablette, à Internet, de façon simultanée. (La plupart des FAI vous donne accès à un modem qui est aussi un routeur sans fil, prévenant la nécessité d’acheter un routeur supplémentaire si c’est le cas.)

Les routeurs sans fil sont formidables pour de nombreuses raisons, mais leurs fonctionnalités peuvent être affectées par de nombreux facteurs que vous devez garder à l’esprit :

  • La distance – Au plus vous êtes loin de votre routeur, au plus votre connexion sera faible. Si vous disposez d’un domicile conséquent, installer de multiples routeurs peut vous aider à résoudre ce problème.
  • Les obstacles – S’il y a des murs ou d’autres objets bloquant le signal de votre routeur jusqu’à vos appareils, votre portée Wifi sera diminuée. Si vous êtes séparé par deux ou trois pièces de votre routeur, les différents murs peuvent diminuer la portée du signal Wifi de telle façon que vous ne pourrez pas vous connecter à Internet.
  • Les interférences de fréquences radio – S’il vous est déjà arrivé d’utiliser Internet et de voir votre débit diminuer soudainement lorsque quelqu’un utilise un micro-onde, vous avez déjà été affecté par des interférences de fréquences radio. Puisque votre routeur utilise des ondes radio afin d’envoyer et de recevoir des données, n’importe quel objet dans votre environnement utilisant aussi des ondes radios – comme votre micro-onde – peut interférer avec votre routeur et connexion Internet.

Si vous avez besoin d’acheter un routeur, il vous faudra choisir une option adéquate. Tous les routeurs ne sont pas égaux, et un routeur peut affecter votre débit de téléchargement et d’envoi, ralentissant potentiellement votre ordinateur.

La vitesse des routeurs est mesurée en mégabits par seconde (Mbps) ; au plus le nombre est haut, au plus le routeur sera rapide. Vous trouverez des routeurs avec des vitesses comprises allant de 54 Mbps à 1 Gbps (1,000 Mbps) pour les routeurs haute vitesse.

Il y a un autre facteur à prendre en considération lors de votre évaluation de routeurs : le standard technologique de ceux-ci. Les périphériques réseaux sans fil, tel que les routeurs, sont mesurés à l’aide de standards technologiques. Ces standards sont identifiés par le nombre 802.11, suivi par une lettre. Le nombre et la lettre forment une combinaison utilisée afin d’identifier la technologie utilisée par le routeur, et celle-ci indique la plage de vitesse maximale du routeur.

  • 802.11g est la technologie de base utilisée au sein des routeurs. C’est une technologie 2.4 GHz uniquement. De par le fait que cette technologie est relativement basique, ces routeurs n’atteignent qu’une vitesse maximale de 54 Mbps.
  • 802.11n est une technologie plus puissante. Cette technologie 2.4/5.8 GHz permet au routeur d’atteindre des vitesses très importantes, jusqu’à 600 Mbps. 802.11ac est une technologie encore plus puissante. Cette technologie 5.8 GHz rend les routeurs bien plus rapides, permettant d’atteindre des vitesses allant jusqu’à 500 Mbps.

Si vous désirez évaluer la pertinence d’un routeur quant à vos besoins, l’une des meilleures options consiste à lire des commentaires en ligne. Ceux-ci permettent de vous donner un aperçu des performances d’un routeur ainsi que de sa vitesse. Plus généralement, il vaut mieux éviter les routeurs peu chers et peu performants, puisqu’ils peuvent avoir des problèmes de fiabilité et de performance. Nous aborderons le diagnostic de votre routeur plus en détails un peu plus tard.

Chapitre 4:Pourquoi ma connexion Internet est-elle lente ?

Avoir une connexion lente est non seulement quelque chose de frustrant, mais le problème peut devenir tellement important que votre Internet peut ne quasiment pas fonctionner. Si vous travaillez et utilisez une connexion Internet anormalement lente, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que des sites web ne se chargeant pas correctement, ou des vidéos mettant une éternité avant de se charger. Des facteurs tels que votre FAI, le moment de la journée à laquelle vous naviguez Internet, ou le type d’appareils que vous utilisez peuvent tous influencer la vitesse de votre connexion Internet. Nous présenterons ici les potentielles causes menant à une connexion lente.

Pourquoi ma connexion Internet est-elle lente ?

Les facteurs ralentissant votre connexion Internet


Bien que vous puissiez penser que votre connexion Internet fonctionne correctement, il y a d’autres facteurs pouvant la ralentir et menant à des problèmes de performance, tels que des pages web s’ouvrant avec difficulté, des vidéos prenant un temps conséquent pour se charger, ainsi que d’autres problèmes potentiels.

  • Votre type de connexion Internet. Une connexion Internet bas débit offre une expérience vastement différente de celle avec un DSL, la fibre, ou une connexion haut débit. Certains types de connexions offrent seulement des vitesses limitées, c’est pourquoi vous aurez besoin de considérer avec soin vos besoins lorsque vous choisirez le type de connexion qui vous convient.
  • Votre FAI. Chaque FAI offre des forfaits différents mettant en avant certaines vitesses de téléchargement et d’envoi. Les forfaits les plus rapides sont généralement plus cher, mais ils peuvent aussi vous offrir une expérience de navigation plus fiable et bien meilleure. Si vous faites face à des ralentissements constants inhibant votre utilisation d’Internet, passer à un forfait plus cher est susceptible de régler votre problème.
  • Le moment de la journée. La vitesse de connexion a tendance à diminuer durant la journée lorsque la grande majorité des gens naviguent Internet en même temps. C’est chose commune durant les journées de travail. Le débit a tendance à revenir à la normale lors des moments où l’utilisation d’Internet est moins commune, comme tard dans la nuit ou très tôt dans la journée.
  • Les sites Internet avec un trafic important. La quantité de trafic qu’un site reçoit à un instant donné peut affecter la rapidité avec laquelle vous accédez au site lors de votre navigation. Les sites avec un trafic important peuvent devenir lent et fonctionner en ralenti, et lorsqu’ils connaissent soudainement un trafic important, ceux-ci peuvent tout simplement s’arrêter de fonctionner. Malheureusement il n’y a pas grand-chose à faire dans ces situations, si ce n’est être patient et revisiter le site un peu plus tard.
  • Votre appareil. Vous pouvez bénéficier d’une connexion Internet rapide, mais si votre appareil, tel que votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette est vieillot, contient des virus, ou est un modèle possédant des composants moins rapides, cela mènera à un ralentissement de votre navigation Internet. Mettre à niveau votre appareil ou essayer d’autres ordinateurs dans votre réseau domestique peut vous aider à déterminer si votre appareil est la cause de la lenteur de connexion.

Les problèmes rencontrés lorsque votre connexion est trop lente


Une vitesse de connexion internet lente peut causer de nombreux problèmes lors de votre navigation. Ces problèmes peuvent rendre votre navigation plus pénible, ou encore si votre connexion est véritablement trop lente, rendre votre connexion inutilisable.

Vous êtes susceptibles de rencontrer ces problèmes si votre connexion Internet est lente :

  • Une connexion à des sites internet interrompue ou des chargements incomplets
  • Une incapacité à streamer des vidéos, ou à utiliser Skype ou Netflix. Les vidéos peuvent prendre très longtemps pour se charger ou apparaitre pixellisées
  • Des sites plus larges (très souvent utilisant de nombreuses images larges) peuvent se charger lentement
  • Le temps de réponse des pages web est ralentie quand comparée à la vitesse de frappe ou de mouvement de souris

Si vous rencontrez ces problèmes, vous pouvez pratiquement être certain que votre vitesse de connexion est trop faible pour accompagner vos habitudes de navigation

Chapitre 5:Dépanner votre connexion Internet

Lorsque votre connexion Internet ne fonctionne plus, lorsque vous ne pouvez accéder à un site en particulier, ou lorsque vos pages ne se chargent pas correctement, vous aurez besoin d’effectuer quelques diagnostics pour trouver la source du problème. De par le fait qu’une connexion Internet est composée de différentes parties fonctionnant ensemble, et dû au fait qu’il y a d’autres facteurs, tels que votre débit Internet, ou encore les fonctionnalités du site internet qui peuvent jouer un rôle dans votre problème. Il est nécessaire de passer par plusieurs étapes afin d’écarter des problèmes potentiels.

Voici un guide séquentiel conçu pour vous aider à dépanner une connexion Internet lente ou non fonctionnelle.

Dépanner votre connexion Internet

Les signes révélant un problème potentiel de connexion


Il est fort probable que vous repériez un problème avec votre connexion lorsque vous n’arrivez pas à vous connecter à un site internet ou à accéder à votre boite mail. Le site internet peut prendre un temps anormalement long pour se charger, ou vous pouvez recevoir un message vous notifiant que le site ne peut être accédé.

Avant de commencer le diagnostic de votre connexion internet, prenez une minute afin de vous assurer que le site internet n’est pas indisponible. Il arrive qu’un site internet ne fonctionne pas, prenez donc d’abord le temps de revérifier l’URL que vous avez entré, et essayez ensuite de visiter un autre site internet afin de savoir si vous rencontrez là aussi le même problème.

Vous pouvez aussi visiter le site downforeveryoneorjustme.com. Ce site vous permet d’entrer l’URL d’un site afin de savoir si celui-ci est actuellement hors ligne ou si vous faites face à des problèmes de connectivité.

Si d’autres sites ne peuvent être chargés, ou si vous recevez un message vous informant qu’aucune connexion internet est disponible ou que le site ne peut être contacté, il est alors fort probable que vous subissiez des problèmes de connexion Internet.

Voici comment résoudre ce problème.

  1. Vérifiez la connexion entre votre ordinateur et votre routeur
    Dans un premier temps, assurez-vous que votre ordinateur est correctement connecté à Internet. Comment êtes-vous en train d’essayer de vous connecter – par Ethernet, ou via Wifi ? Si vous utilisez un câble Ethernet, assurez-vous que le câble est correctement branché sur votre appareil ainsi que sur votre modem. Si vous utilisez le Wifi, allez dans les paramètres de votre appareil et vérifiez les connexions réseaux. Ensuite, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à votre réseau, et que ce réseau est disponible. Il se peut que vous rencontriez un problème avec le réseau, ou avec la façon dont votre appareil essaie de se connecter au réseau. Déconnecter votre appareil du réseau et le reconnecter peut parfois résoudre ce problème. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre réseau, il vous faudra vérifier l’adresse IP de votre appareil ou ordinateur. Vous avez en réalité deux adresses IP : Une qui identifie votre appareil à votre modem ou routeur, et l’autre qui identifie votre modem sur Internet. Il vous faut de ce fait lorsque vous identifiez votre adresse IP, vous référer à l’adresse IP locale de votre appareil, celle identifiant votre ordinateur auprès de votre modem ou routeur. Si vous vous demandez « Quelle est mon adresse IP ? », ne vous inquiétez pas – il est relativement facile de la trouver. Afin de vérifier l’adresse IP locale de votre appareil, allez dans vos Réglages. Ensuite, choisissez « Réseau ou Wifi », sélectionnez ensuite « Plus d’informations » et vous trouverez votre adresse IP, si une adresse a été correctement assignée à votre appareil par votre modem ou routeur. Vérifiez que votre adresse IP est valide. Cette adresse devrait comporter une série de nombres séparés par des points, comme 192.168.1.101 ou 10.0.1.8. Si l’adresse affichée est 0.0.0.0 cela veut dire que votre adresse est invalide. Il vous faudra alors renouveler ou reconfigurer votre adresse IP afin de vous connecter à Internet. Comment réaliser cela dépend de votre type de réseau Internet.
  2. Assurez-vous que votre routeur est connecté à Internet
    Si votre routeur ne se connecte pas à votre modem ou à Internet, votre ordinateur sera incapable de s’y connecter lui aussi. Commencez par vérifier tous les câbles de votre routeur afin de vous assurer qu’ils sont correctement connectés à votre routeur et votre modem (si votre modem et routeur sont séparés). Ensuite, jetez un œil aux témoins lumineux sur votre routeur et modem. Une témoin rouge ou jaune, ou un témoin éteint sont susceptibles d’indiquer la source du problème. A présent, déconnectez votre modem et connectez-le à nouveau. Cela permet parfois de remettre votre système à zéro et de résoudre vos problèmes de connectivité. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, débranchez votre routeur et rebranchez-le à nouveau. Si vous avez un autre routeur à disposition, essayez de remplacer celui que vous utilisez actuellement afin de déterminer s’il est problématique. Vous ne pouvez toujours pas vous connecter ? Essayez de de brancher votre ordinateur portable directement sur le modem à l’aide d’un câble Ethernet. Si vous réussissez à vous connecter à Internet à l’aide d’autres appareils mais que votre ordinateur ne le peut toujours pas, cela peut indiquer un problème relatif à la carte réseau de votre ordinateur, ou encore aux réglages de celui-ci. Cependant, si vous réussissez seulement à vous connecter à votre ordinateur en utilisant un câble Ethernet, cela suggère qu’il y a un problème avec le signal Wifi crée par votre routeur. Si vous ne pouvez toujours pas connecter votre ordinateur ou d’autres appareils en utilisant les méthodes mentionnés au-dessus, il est possible que le problème soit lié à une panne réseau de votre FAI. Contactez votre FAI par téléphone et expliquez-leur votre problème. Ils devraient être à même de vous signaler s’il y a une panne dans votre région.
  3. Quelques remarques concernant l’Internet par satellite
    Si vous accéder à Internet par le biais d’une connexion satellite, votre dépannage peut être un peu plus compliqué. Les satellites peuvent être affectés par la pluie, la neige ou bien encore des couvertures nuageuses. Si votre connexion ne fonctionne plus lorsque vous subissez une météo défavorable, il est possible que les conditions météorologiques en soient la cause. Il se peut que vous vouliez aussi vérifier votre antenne pour de quelconques obstructions, ou pour déblayer la neige accumulée. Aussi frustrant que cela puisse être, il est vraiment important d’attendre que les conditions météorologiques s’améliorent avant d’effectuer un diagnostic de votre connexion Internet par satellite. Il est possible que votre connexion fonctionne à nouveau correctement dès que la météo s’améliore. Votre FAI peut aussi être apte à vous fournir des informations quant aux pannes dans votre région si vous les contactez par téléphone.

Comment rendre une connexion à Internet lente plus rapide


Si vous faites face à une connexion internet lente, ces conseils peuvent vous permettre d’en diagnostiquer les raisons, et ainsi déterminer comment accélérer votre connexion.

  • Réalisez de multiples tests de débit Internet durant votre journée. Speedcheck enregistre automatiquement les résultats de chaque test, vous permettant d’examiner à l’avenir tous les résultats en toute facilité. Ces tests de débit internet vous permettront de surveiller et mieux comprendre les débits réels à votre disposition. Si votre débit est trop faible, passer à un meilleur abonnement ou acheter un nouveau routeur peut vous aider.
  • Evaluez votre routeur. Parfois, un routeur lent ou défaillant peut ralentir votre vitesse de connexion Internet et créer des problèmes de connectivité. Assurez-vous aussi que votre routeur n’est pas trop vieux ou dépassé, et qu’il offre un débit en phase avec vos besoins. Essayez aussi de remplacer votre routeur, si vous en avez un à disposition, et observez s’il y a un quelconque changement, et si cela améliore la rapidité de votre connexion.
  • Réduisez le nombre de personnes utilisant votre réseau. S’il y a de nombreuses personnes utilisant votre réseau, et si celles-ci disposent de nombreux appareils accédant à internet, tout cela sur un seul réseau domestique, ces utilisations peuvent mener à une réduction du débit disponible. Lorsque des téléphones, tablettes et ordinateurs sont utilisés simultanément, ils requièrent un débit plus important que si vous n’utilisiez qu’un seul ordinateur. Essayez de réduire le nombre d’appareils utilisé à un moment donné et observez s’il y a un quelconque changement. Si c’est le cas, il est probable que vous ayez besoin de passer à un meilleur abonnement afin de pouvoir mieux gérer l’utilisation de tous ces appareils.
  • Essayez d’utiliser Internet à différents moments de la journée. Souvenez-vous, lors des périodes de pointe d’utilisation, le débit Internet disponible peut être grandement diminué. Essayez d’utiliser votre connexion à différent moments lorsque moins de personnes sont sur Internet, tel que tard dans la nuit ou tôt dans la matinée.
  • Programmez vos téléchargements de façon stratégique. Si vous avez besoin de télécharger un gros fichier, assurez-vous de programmer son téléchargement pour tôt dans la matinée durant des heures creuses. Cela vous permettra de gagner du temps, mais aussi de tirer profit du fait que c’est à ces moments-là que les connexions Internet tendent à être les plus rapides.

Chapitre 6:Que faire si votre problème n’a pas été résolu

Parfois, malgré avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, vous ne pourrez résoudre votre problème de connexion à vous seul. Voici quelques conseils concernant les prochaines étapes à suivre si vous ne pouvez résoudre votre problème par vous-même.

Que faire si votre problème n’a pas été résolu

Problèmes liés au FAI


Si le problème auquel vous faites face est lié à votre FAI, les étapes de dépannage ne fonctionneront pas puisque vous n’aurez aucun accès à Internet.

Si vous suspectez que la source du problème se situe auprès de votre FAI, vous aurez à contacter l’entreprise directement. Généralement, se déplacer dans une boutique locale est la solution plus rapide (et est parfois bien meilleur) que de contacter le service client, ou encore le service de support technique. Evidemment, cela est seulement possible si une boutique locale existe près de chez vous, et si vous disposez du temps nécessaire pour faire cela en personne.

Que vous finissiez par appeler votre ISP ou que vous vous déplaciez en personne, gardez à proximité votre numéro de dossier et/ou numéro client. Vous aurez besoin de ces informations si vous avez besoin d’un suivi concernant ce problème, et cela vous permettra de gagner du temps lors de futurs échanges.

Si votre connexion est hors d’usage pour plusieurs jours, la plupart des entreprises offrent une compensation pour le désagrément, mais il se peut que vous ayez à la demander directement. Prenez note des jours pendant lesquels le service est inutilisable, et contactez ensuite votre FAI pour demander une compensation pour ces jours-ci.

Problèmes de routeur


Vous suspectez que le problème vienne de votre routeur ? De nombreux routeurs disposent d’une garantie couvrant leur remplacement. Si vous travaillez avec un nouveau routeur, contactez le fabricant et demandez de l’aide, et non pas le magasin auprès duquel vous l’avez acheté. Il se peut que vous ayez besoin de le remplacer dans son intégralité, bien qu’un fabricant dispose aussi de la possibilité de réparer votre routeur s’il est sous garantie.

Quand vous achetez un routeur, conservez précieusement votre facture dans le cas où vous auriez besoin de faire appel à la garantie.

Problèmes énigmatiques


Vous n’arrivez toujours pas à diagnostiquer vos problèmes de connexion, les raisons derrière la lenteur de votre connexion ou bien encore vous n’avez pas accès à Internet ? Malheureusement, il y a de nombreux problèmes qui demeurent difficiles à diagnostiquer, incluant :

  • Des réglages incorrects de votre ordinateur
  • Un réseau mal configuré
  • Des cartes réseaux défectueuses
  • Un routeur ou modem défectueux
  • Et plus

Si vous vous sentez frustré face à votre situation et ne savez quoi faire, engager une entreprise spécialisée dans l’IT ou un spécialiste peut vous aider. Un expert IT peut se déplacer à votre domicile afin de diagnostiquer vos problèmes de connexion. Il lui sera aussi possible de vérifier votre équipement, réaliser des modifications, configurer vos appareils correctement, ainsi que vous faire quelques suggestions afin de tirer pleinement profit de votre réseau domestique. (C’est aussi vrai pour les entreprises, si vous avez diagnostiqué le réseau de votre entreprise.)

Lorsqu’il s’agit de trouver un professionnel adapté, commencez par visiter votre magasin de réparation d’ordinateurs local. Il se peut qu’ils offrent leur propre service technique, si ce n’est pas le cas, ils seront probablement à même de vous indiquer des entreprises locales. Vous avez encore besoin d’idées ? Faites appel à votre annuaire local ou utilisez Google. Les petites entreprises sont généralement moins onéreuses et plus à même de faire des visites à domiciles que des grandes entreprises.

Nous espérons que ces conseils de dépannage vous aideront à améliorer la rapidité de votre connexion, afin que vous puissiez à nouveau naviguer de façon optimale sur Internet.

Bonne chance !