Có nhiều yếu tố để cân nhắc khi nói đến tốc độ Internet tốt nhất có thể. Và nếu hệ thống gặp lỗi và bạn gặp tốc độ mạng chậm hơn bình thường, quy trình xử lý lỗi có thể phức tạp và phiền toái.
Đó là lí do tại sao chúng tôi tạo ra Hướng dẫn Toàn tập về Tốc độ và Kết nối Internet. Chúng tôi sẽ hướng dẫn tất cả mọi điều bạn cần biết, từng bước một, để bạn có thể xử lý khi hệ thống gặp vấn đề và cải thiện tốc độ mạng của mình.
Kiểm tra tốc độ mạng là công cụ cầm tay đồng hành với bạn trong quá trình đo và khắc phục sự cố về tốc độ mạng. Kiểm tra tốc độ Internet có thể cho biết chính xác tốc độ mạng bạn đang có tại một thời điểm cụ thể, sẽ là bước đầu tiên cho biết vấn đề gì đang ảnh hưởng đến đường truyền Internet của bạn. Thực hiện kiểm tra tốc độ Internet sẽ dễ dàng hơn với Speedcheck, và lưu lại lịch sử những lần kiểm tra sẽ rất thuận tiện để bạn về sau bạn có thể xem lại mọi kết quả.
Bạn đang gặp sự cố với mạng Internet? Internet đang chậm khủng khiếp, hoặc các trang web bình thường phải rất lâu mới tải được? Chẳng có gì bực dọc hơn khi phải chờ đợi và chờ đợi – và tiếp tục chờ đợi - để tải một trang, hoặc phải nhìn Internet chạy chậm đến mức bị lag. May mắn thay, kiểm tra tốc độ Internet là điều rất dễ thực hiện và từ đây có thể cho bạn một vài ý tưởng chuyện gì đang xảy ra.
Chúng tôi cũng sẽ có hướng dẫn làm thế nào để khắc phục sự cố khi tốc độ Internet chậm, vậy nên hãy bắt đầu với công cụ quan trọng nhất nào: Kiểm tra tốc độ mạng.
Khi tốc độ Internet chậm, thực hiện kiểm tra tốc độ mạng là một trong những công cụ bạn sẽ cần để khắc phục nguyên nhân làm chậm tốc độ mạng. Kiểm tra tốc độ Internet là một bộ đo tốc độ mạng Internet thiết yếu cho phép bạn có thể biết tốc độ download và upload dữ liệu lên Internet của máy tính bạn đang nhanh chậm thế nào.
Biết được những thang đo này rất quan trọng vì tốc độ download và upload chậm có thể cho biết có sự cố với nhà cung cấp Internet, hoặc có vấn đề tiềm ẩn với router. Mặc khác, nếu kiểm tra tốc độ mạng cho thấy tốc độ Internet bình thường, điều này có thể chỉ ra rằng có vấn đề với trang web bạn đang muốn truy cập hoặc tốc độ Internet không đủ để hỗ trợ các hoạt động trực tuyến bạn đang thực hiện.
Kiểm tra tốc độ Internet rất dễ thực hiện, chỉ mất vài giây và hoàn toàn miễn phí với Speedcheck.
Kiểm tra tốc độ mạng của bạn rất đơn giản, bằng cách vào trang Speedcheck.org, nhấn vào nút màu xanh “Start Test” – bắt đầu kiểm tra, và bài kiểm tra bắt đầu chạy. Sau đó bạn sẽ thấy ba thước đo thể hiện trên đầu trang:
Điều quan trọng là cần thường xuyên kiểm tra tốc độ Internet vì nhiều lí do:
Để có thể biết chính xác tốc độ Internet đang như thế nào, bạn sẽ cần thực hiện kiểm tra tốc độ mạng tại nhiều thời điểm trong ngày. Với Speedcheck.org, kết quả của mọi lần kiểm tra trước đều được lưu để bạn có thể xem lại tất cả rất thuận tiện.
Ví dụ, khi hợp đồng của nhà cung cấp Internet công bố bạn sẽ nhận được tốc độ download là 50Mbps và tốc độ upload là 10Mbps. Bạn chạy một số thử nghiệm và thấy rằng tốc độ tải xuống (download) là 48,9Mbps và tốc độ tải lên là 9,4Mbps. Kết quả này hoàn toàn tốt, và khá gần với tốc độ đã cam kết. Tuy nhiên, nếu kiểm tra và nhận được tốc độ download chỉ là 4,5 Mbps thay vì 50Mbps thì sự khác biệt lớn này đang ảnh hưởng đáng kể đến chức năng mạng Internet của bạn và chỉ ra rằng hệ thống đang gặp sự cố đâu đó.
Tốc độ download hoặc upload chậm bất thường có thể là vấn đề từ nhà cung cấp dịch vụ Internet, lỗi kết nối của bạn hoặc có thể đơn giản xảy ra trong một khoảng thời gian trong ngày khi nhiều người đang sử dụng Internet. Nếu chạy nhiều bài kiểm tra và thấy rằng tốc độ của bạn luôn chậm, thì điều đó chỉ ra vấn đề mà bạn cần giải quyết để có thể duyệt Internet mà không bị giật, lag, không phải chờ tải trang hoặc tránh lỗi buffering khi đang xem video giải trí.
Hiểu tốc độ mạng Internet chỉ là một bước trong việc khắc phục sự cố mạng chậm của bạn. Càng hiểu nhiều hơn về tốc độ Internet mà bạn đang làm việc, bạn càng có thể nhanh chóng xác định sự cố làm chậm tốc độ hoặc khiến hiệu suất kém. Từ đó, bạn sẽ có thể khắc phục các sự cố Internet của mình và cải thiện hiệu suất (và độ tin cậy) của mạng Internet.
Nhưng chính xác thì Mbps là gì? Và làm thế nào để khắc phục khi mạng chậm? Đây là một số thông tin bạn cần biết và thêm một số công cụ sẽ giúp bạn tăng tốc kết nối Internet của mình.
Để khắc phục sự cố mạng Internet chậm, bạn cần biết những thông tin về các loại kết nối Internet khác nhau. Từ những gói tốc độ Internet khác nhau bạn đã chọn từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, đây là những thông tin chi tiết giải thích cách thức Internet hoạt động. Chúng tôi cũng sẽ giải thích về sự khác nhau giữa tốc độ tải xuống (dowdnload) và tải lên (upload), từ đó bạn có thể sử dụng kết quả kiểm tra tốc độ mạng để hiểu rõ hơn tốc độ mạng Internet của bạn hoạt động nhanh chậm thế nào.
Hãy bắt đầu với cái nhìn tổng quan nhanh về cách thức Internet hoạt động, từ đó bạn sẽ hiểu cách chúng tôi đang làm khi khắc phục sự cố Internet của bạn.
Các thiết bị, như máy vi tính, điện thoại di động và máy tính bảng, kết nối với Internet thông qua một số cách khác nhau, bao gồm cả qua dây cáp ngầm chôn dưới đất, kết nối di động hoặc thậm chí qua vệ tinh. Sau khi kết nối, các máy tính có thể giao tiếp với nhau và bạn có thể chia sẻ và xem thông tin với những người khác trên toàn thế giới chỉ trong vài giây.
Để kết nối với Internet, thiết bị của bạn có thể kết nối thông qua Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc bằng cách sử dụng dữ liệu di động của điện thoại di động từ đó sẽ kết nối thiết bị của bạn với Internet. Khi bạn kết nối thiết bị với điện thoại di động, về cơ bản, bạn sẽ biến điện thoại của mình thành một điểm truy cập di động (hotspot). Chỉ một số nhà mạng và gói dịch vụ nhất định mới cho phép kết nối như vậy và bạn cần lưu ý rằng dùng điện thoại di động để phát Internet sẽ tốn dung lượng rất nhiều. Các nhà mạng điện thoại di động như Verizon, Cricket và Sprint đều các gói cho phép điện thoại phát sóng Internet.
Khi nói đến nhà cung cấp dịch vụ Internet, bạn có thể chọn công ty để sử dụng, giống như bạn chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động. Các nhà cung cấp phổ biến bao gồm Comcast, Cox hoặc Time Warner Cable. Các nhà cung cấp Internet khác nhau sẽ có các gói Internet khác nhau, tùy theo hình thức như quay số, băng thông rộng và DSL. Chúng tôi sẽ đi sâu vào chi tiết hơn về điều đó một chút, vì loại kết nối bạn có cũng ảnh hưởng đến cách máy tính hoặc điện thoại thông minh truy cập Internet.
Sau khi đã đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ và bắt đầu sử dụng, máy tính của bạn sẽ được gán Giao thức Internet hoặc địa chỉ IP. Địa chỉ được tạo thành từ một chuỗi các số có dấu chấm ở giữa này giúp xác định máy tính của bạn và tất cả các hoạt động trực tuyến của bạn.
Khi máy tính kết nối với nhà cung cấp dịch vụ Internet và bạn đã có địa chỉ IP (thông thường, địa chỉ này được cấp tự động và là điều bạn không cần phải quan tâm cho lắm), bạn có thể truy cập mạng Internet, lướt web, gửi email và các hoạt động khác.
Vấn đề là, nếu có một phần nào của hệ thống bị lỗi, bạn sẽ không thể truy cập Internet. Và nếu tốc độ Internet quá chậm, những thao tác đơn giản cũng trở nên khó khăn, thậm chí bạn không thể truy cập một trang web phổ biến. Thông thường, bạn không biết phần nào của hệ thống đã gây ra lỗi làm kết nối hỏng. Và đây là lúc cần đến quy trình xử lý lỗi.
Một điều quan trọng cần chú ý đó là các nhà cung cấp dịch vụ Internet(ISP) không cung cấp các gói dịch vụ Internet tương tự nhau về chi phí, tốc độ download và upload. Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ Internet đều khác nhau, bởi thế bạn sẽ cần đánh giá các yếu tố một cách cẩn thận để xem đơn vị nào mang lại nhiều giá trị nhất cho bạn. Hãy nhớ rằng, nhiều nhà cung cấp yêu cầu bạn ký hợp đồng tối thiểu 2 năm, vì vậy hãy đưa ra quyết định một cách cẩn thận - bạn có thể bị kẹt với nhà cung cấp đó trong một khoảng thời gian.
Trong khi đánh giá lựa chọn nhà cung cấp, đừng quên dành thời gian tìm các bài đánh giá về dịch vụ của họ. Các đánh giá có thể mang đến cho bạn nguồn thông tin mở có thể bạn chưa biết về nhà cung cấp như độ tin cậy, hỗ trợ kỹ thuật và hiệu suất tổng thể.
Một trong những điểm khác biệt quan trọng nhất giữa các nhà cung cấp là tốc độ download và upload. Tốc độ này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động truy cập Internet của bạn, và cũng có thể là một trong số các nguyên do gây chậm mạng Internet.
Ngoài xem xét tốc độ của các nhà cung cấp, hãy nghĩ đến các yếu tố sau:
Có một yếu tố quan trọng khác cần chú ý trong lúc chọn nhà cung cấp Internet của bạn: Đó là loại kết nối Internet mà bạn muốn sử dụng.
Có nhiều cách để đo tốc độ mạng Internet nhưng hầu hết bạn sẽ thấy tốc độ được đo bằng Mbps.
Số đo càng cao, tốc độ mạng Internet càng nhanh.
Bây giờ hãy tập trung vào Mbps. Như thế nào là bình thường? Thế nào là không?
Các hợp đồng Internet của các nhà cung cấp thường tập trung vào tốc độ download. Khắp nơi trên thế giới, các hợp đồng bắt đầu với dịch vụ khoảng 3Mbps và sau đó tăng lên thành 10Mbps, 20Mbps, 50Mbps, 100Mbps, 200Mbps, 500Mbps, và, ở một số thành phố, có thể lên đến 1000Mbps (1Gbps).
Để biết được tốc độ mạng Internet là bao nhiêu cần xem xét cách kết nối thiết bị của bạn với modem. Cáp Ethernet thông thường có thể hỗ trợ tốc độ 100 Mbps hoặc 1 Gbps (1000 Mbps). Tùy thuộc vào tốc độ kết nối Internet của nhà cung cấp dịch vụ, kết nối Internet hoặc kết nối Ethernet có thể có khả năng sẽ rất giới hạn. Ví dụ: nếu bạn dùng dịch vụ của nhà cung cấp cho kết nối có tốc độ 500 Mbps, nhưng bạn đang sử dụng cáp Ethernet 100 Mbps để kết nối với modem của mình, cáp Ethernet này sẽ làm chậm tốc độ kết nối của bạn xuống 100 Mbps, mặc dù bạn đã trả tiền cho tốc độ nhanh hơn. Mặt khác, nếu bạn chỉ trả tiền cho kết nối 50 Mbps nhưng bạn sử dụng cáp Ethernet gigabit sẽ bị lãng phí, vì tốc độ Internet từ nhà cung cấp chậm hơn rất nhiều so với những gì cáp có thể đáp ứng.
Không nhất thiết bạn phải sử dụng cáp Ethernet để kết nối máy tính với modem hoặc router (bộ định tuyến. Nếu thiết bị của bạn hỗ trợ WiFi như hầu hết máy tính xách tay và điện thoại thông minh, bạn có thể kết nối với modem qua WiFi không dây. Trong trường hợp này, bạn sẽ có hai kết nối: Thiết bị của bạn kết nối với modem thông qua WiFi và modem kết nối với nhà cung cấp internet. Một trong những kết nối này có thể làm chậm tốc độ Internet của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần đảm bảo chọn router WiFi hỗ trợ tốc độ của nhà cung cấp. Ngoài ra, hãy lưu ý rằng khoảng cách mà bạn đặt router cũng có thể làm chậm tốc độ của bạn, vì vậy, tốt nhất là có một router hỗ trợ ít nhất gấp đôi tốc độ từ mạng internet của nhà cung cấp.
Vì vậy, Internet của bạn có đủ nhanh không? Và thế nào là mạng “ngon”, mạng tốt?
Có một chút mánh khóe ở đây khi thực tế không có tốc độ mạng “tốt”. Tốc độ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, kể cả việc cách bạn sử dụng Internet, các trang web bạn truy cập thế nào và lượng download và upload ra sao. Ví dụ, nếu bạn lướt web vài lần trong ngày để xem những trang mới, xem thời tiết và dùng email, bạn sẽ không cần tốc độ Internet tương đương với một người dùng phải upload ảnh, xem Netflix mỗi ngày và chơi game liên tục.
Nhà cung cấp Internet của bạn có thể quảng cáo về tốc độ download và upload cụ thể, nhưng điều đó không có nghĩa tốc độ mạng Internet của bạn sẽ luôn đạt ngưỡng như vậy. Những yếu tố được kể trên có thể làm chậm tốc độ, vậy nên kiểm tra tốc độ mạng thủ công là điều quan trọng
Dùng Speedcheck sẽ cho bạn thông số theo thời gian thực tốc độ Internet chính xác bạn đang có thế nào. Speedcheck cung cấp dữ liệu về cả tốc độ download và upload, vốn là thông tin giá trị để xử lý sự cố mạng internet bị chậm.
Với Speedcheck, kiểm tra tốc độ Internet chỉ mất vài giây. Nếu nghi ngờ tốc độ mạng của mình giảm sút trong ngày, bạn hãy thực hiện kiểm tra nhiều lần. Speedcheck sẽ ghi lại các kết quả của bạn để bạn có thể truy cập và xem lại lịch sử kiểm tra trong tương lai. Kết quả chậm hơn có thể chỉ ra lỗi thường gặp và xác định lỗi nằm ở tốc độ có thể giúp bạn xử lý sự cố đang gặp phải.
Chúng ta đã nói đôi điều về tốc độ Internet và bây giờ bạn có thể hiểu rằng tốc độ nhanh hơn giúp lướt web nhanh hơn và có trải nghiệm trên Internet nhìn chung tốt hơn. Nhưng khi bạn khắc phục sự cố kết nối Internet chậm và thực hiện kiểm tra tốc độ mạng Internet, bạn sẽ được lợi khi biết thêm một chút về tốc độ Internet và cách chúng ảnh hưởng đến trình duyệt của bạn.
Khi nói đến “tốc độ mạng Internet”, chúng tôi thực sự đang nói đến hai yếu tố: Tốc độ download (tải xuống) và tốc độ upload (tải lên).
Tốc độ tải xuống là khả năng nhanh chậm của máy tính tải thông tin từ internet về. Khi đang xem một video, tải một trang (đặc biệt là trang có nhiều hình ảnh), tải một tài liệu, tốc độ download cho biết thời gian cần để tốn thực hiện từng nhiệm vụ thế nào.
Ngược lại, tốc độ tải lên là quy trình tải những nội dung từ máy tính của bạn lên Internet. Khi bạn upload một hình ảnh, tài liệu, một video lên một trang web hoặc email, tốc độ upload ảnh hưởng thời gian sẽ tốn để hoàn thành tác vụ.
KHi bạn đang lướt web, hầu hết các hoạt động của bạn liên quan đến tải xuống, thay vì tải lên. Do đó, nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet đưa ra các gói có tốc độ downdload nhanh hơn và tốc độ upload chậm hơn.
Người dùng Internet trung bình không phụ thuộc nhiều vào tốc độ upload, nhưng một số thì có. Ví dụ, nếu bạn làm việc với những tập tin lớn, như video và hình ảnh, và thường xuyên upload nhiều tập tin này, bạn sẽ cần dịch vụ có tốc độ upload nhanh hơn bình thường.
Kết nối Internet có tác động đáng kể đến tốc độ Internet. Với rất nhiều loại kết nối khác nhau để lựa chọn, chúng tôi sẽ chỉ ra những điểm nổi bật mà bạn cần biết để có quyết định sáng suốt khi lựa chọn. Nhưng kết nối Internet không phải là tất cả - bạn cũng cần một router (bộ định tuyến) có khả năng xử lý tốc độ từ kết nối Internet của bạn cung cấp. Chúng tôi sẽ có một số mẹo về cách router với nhu cầu để không vô tình làm chậm Internet của bạn.
Hãy nhớ chúng tôi đã giải thích làm thế nào máy tính có thể kết nối Internet theo nhiều cách khách nhau? Những kiểu kết nối có thể ảnh hưởng đến tốc độ và chức năng của mạng Internet. Một số nhà cung cấp đưa ra một hoặc hai kiểu kết nối nên bạn cần hiểu ưu và nhược điểm của từng phương pháp.
Với một số kiểu kết nối nhanh hơn những kiểu khác, việc chọn ra kiểu kết nối nhanh nhất có trong khu vực bạn sinh sống là điều quan trọng để bạn sử dụng tối đa được tốc độ Internet của mình.
Máy tính của bạn kết nối với nhà cung cấp dịch vụ Internet và nhờ đó bạn có thể truy cập internet. Khá đơn giản phải không? Nếu bạn quyết định sử dụng router không dây để phát tín hiệu WiFi tại nhà hoặc cơ quan, bạn sẽ làm cho thiết lập này phức tạp thêm một bậc – thêm một chỗ có thể xảy ra sự cố và internet của bạn có thể sẽ chậm lại. Tuy nhiên, có rất nhiều lý do để bạn sử dụng router không dây trong nhà mình.
Nói một cách đơn giản, router không dây giúp bạn sử dụng internet tại nhà một cách linh hoạt. Nếu không có một thiết bị như router, bạn cần phải kết nối trực tiếp máy tính với modem bằng cáp ethernet. Giả sử bạn phải gắn với modem theo đúng nghĩa đen. Nếu bạn có máy tính xách tay, bạn không thể cứ mãi di chuyển quanh modem trong khi sử dụng internet. Nhờ router, bạn có thể kết nối nhiều thiết bị, như máy tính xách tay, điện thoại và máy tính bảng của bạn với internet cùng một lúc. (Hầu hết các nhà cung cấp Internet cung cấp modem ở dạng router không dây, do đó bạn có thể không phải mua router trong trường hợp này.)
Có nhiều lý do khiến router không dây là một lựa chọn tuyệt vời, nhưng chức năng của nó có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố bạn cần lưu ý:
Nếu bạn cần mua router, bạn sẽ phả chọn loại phù hợp với nhu cầu của mình. Không phải router nào cũng giống nhau. Router thực sự có thể ảnh hưởng đến tốc độ tải xuống và tải lên, có khả năng làm chậm máy tính của bạn.
Tốc độ router được đo bằng megabit trên giây (Mbps); Router có xếp hạng càng cao thì tốc độ càng nhanh. Bạn nên tìm router có tốc độ từ 54 Mbps đến những loại có hiệu suất cao với tốc độ lớn hơn 1 Gbps (1.000 Mbps).
Tốc độ router độ quan trọng đến mức nào? Vâng, nó phụ thuộc một chút. Mua một router tốc độ quá thấp có thể làm chậm kết nối internet của bạn. Tuy nhiên, router có tốc độ lớn hơn tốc độ internet của nhà cung cấp cũng không thực sự giúp tăng tốc kết nối của bạn. Nói tóm lại, tốt nhất là bạn nên mua một router tốc độ, nhưng đừng nghĩ rằng đầu tư vào router sẽ giúp Internet của bạn nhanh hơn khi nhà cung cấp Internet không cung cấp cho bạn tốc độ chuẩn.
Có một yếu tố nữa bạn cần cân nhắc khi đánh giá một router: công nghệ tiêu chuẩn của router. Các thiết bị mạng không dây, như router, được đo đạc theo tiêu chuẩn công nghệ, được xác định bởi số 802.11 theo sau là ký tự chữ. Số và chữ kết hợp được dùng để xác định thông số kỹ thuật router sử dụng, và điều này có thể chỉ định khoảng tốc độ router có thể truyền tải.
Nếu bạn muốn đánh giá mức độ phù hợp của router mình cần sử dụng, một trong những lựa chọn tốt nhất là xem qua những ánh giá trực tuyến. Những đánh giá này có thể đưa ra cái nhìn sâu sắc về hiệu suất và tốc độ của bộ định tuyến. Nhìn chung, tốt nhất bạn nên tránh router có hiệu suất thấp hơn, giá rẻ vì có thể gặp sự cố do độ tin cậy thấp và hiệu suất kém. Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết hơn về việc khắc phục sự cố bộ định tuyến của bạn dưới đây.
Internet chậm không chỉ khiến bạn bực mình. Tình trạng có thể tệ đến mức mọi chức năng Internet bị tê liệt. Nếu bạn đang làm việc với Internet chậm bất thường, bạn có thể thấy các sự cố như các trang web không tải, tải đúng cách hoặc các video bị lag, lỗi buffering không dừng. Các yếu tố như nhà cung cấp, thời gian trong ngày, và thiết bị đang dùng đều ảnh hưởng đến tốc độ Internet của bạn. Đây là chi tiết về một số nguyên nhân tiềm ẩn làm chậm Internet.
Mặc dù bạn có thể nghĩ rằng tốc độ Internet của mình vẫn ổn, nhưng có những yếu tố khác có thể làm chậm Internet của bạn, dẫn đến các vấn đề về hiệu suất, trang web tải chậm, video gặp lỗi buffering trong vài phút và các vấn đề khác.
Tốc độ Internet chậm có thể gây nhiều sự cố với trình duyệt của bạn. Những vấn đề này có thể đơn giản và trở nên trầm trọng hơn, nhưng nếu tốc độ Internet thực sự quá chậm, thì Internet của bạn hầu như không thể hoạt động được.
B5n có thể chú ý một số vấn đề sau khi tốc độ mạng Internet quá chậm:
Nếu bắt gặp những vấn đề này, bạn hầu như có thể chắc chắn rằng tốc độ Internet quá chậm đã ảnh hưởng tới trải nghiệm duyệt web.
Khi Internet của bạn bị ngắt, bạn không thể kết nối với một trang web nào, hoặc nếu Internet không tải đúng, bạn phải thực hiện khắc phục sự cố để xử lý tận gốc vấn đề. Vì có nhiều thành tố tạo kết nối Internet và vì có các yếu tố khác, như tốc độ Internet và chức năng trang web cũng có thể tác động, bạn cần thực hiện nhiều bước để giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn.
Đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để xử lý khi Internet bị chậm hoặc chạy không ổn định.
Đầu tiên, có lẽ bạn sẽ chú ý thấy có vấn đề với mạng Internet khi bạn không thể truy cập trang web hoặc truy cập email. Có lẽ trang web mất nhiều thời gian hơn bình thường để tải, hoặc bạn nhận được tin nhắn rằng không thể kết nối tới trang.
Trước khi bắt đầu xử lý sự cố, hãy dành vài phút để chắc chắn rằng trang web đó không hoạt động. Các trang web có thể và có bị sập, vậy nên hãy bắt đầu bằng cách nhấp đôi vào đường dẫn bạn đang nhập, và truy cập một số trang web khác để xem bạn có gặp vấn đề tương tự hay không.
Bạn cũng có thể vào trang downforeveryoneorjustme.com. Trang web này cho phép bạn nhập một đường dẫn URL của trang web và kiểm tra liệu trang web có đang bị sập hay không, hay chỉ có mình bạn đang gặp vấn đề.
Nếu những trang khác cũng không tải, hoặc bạn nhận được thông báo rằng không có kết nối Internet khả dụng hoặc không thể kết nối đến trang, như vậy chắc chắn bạn gặp sự cố với kết nối mạng.
Đây là cách xử lý.
Nếu gặp phải kết nối chậm, những mẹo này có thể giúp bạn phát hiện nguyên nhân gây lỗi và quyết định làm thế nào để tăng tốc Internet.
Đôi khi, mặc dù đã thử tất cả các bước trên, bạn vẫn không thể tự xử l ý sự cố. Dưới đây là một số hướng dẫn cho các bước tiếp theo cần thực hiện nếu bạn không thể khắc phục tình hình.
Nếu sự cố do bởi nhà cung cấp dịch vụ Internet, những bước khắc phục nêu trên sẽ không hiệu quả vì không có Internet cấp cho máy tính của bạn để sử dụng.
Nếu bạn nghi ngờ rằng nhà cung cấp dịch vụ là nguyên nhân gây lỗi, bạn cần liên hệ với họ trực tiếp. Nói chung, hãy trực tiếp đến văn phòng trong khu vực bạn đang ở để được hỗ trợ. Cách này sẽ nhanh hơn (đôi khi tốt hơn) so với việc gọi điện thoại qua dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc gọi tới phòng hỗ trợ kỹ thuật. Dĩ nhiên đây là lựa chọn nếu có văn phòng của công ty trong khu vực của bạn đang ở và nếu bạn có thời gian để đến đó trực tiếp.
Cho dù bạn gọi điện thoại hoặc đến văn phòng của công ty cung cấp dịch vụ, hãy luôn theo dõi số hồ sơ của mình. Bạn sẽ cần thông tin này để theo sát sự cố, và có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian trong những lần yêu cầu trong tương lai.
Nếu Internet bị chậm trong nhiều ngày, nhiều công ty sẽ trừ thời gian sử dụng dịch vụ cho bạn trong thời gian bị lỗi, nhưng bạn phải yêu cầu điều đó. Hãy theo dõi những ngày bạn không được cung cấp dịch vụ, sau đó liên hệ nhà cung cấp để bù trừ cho những ngày này.
Nếu bạn nghi ngờ vấn đề nằm ở router thì sao? Nhiều bộ định tuyến có bảo hành có thể bao gồm được thay máy mới. Nếu đang dùng một router mới, hãy liên hệ với nhà sản xuất để được giúp đỡ. Nhớ là nhà sản xuất, không phải cửa hàng nơi bạn đã mua. Bạn có thể cần phải thay thế hoàn toàn bộ router mặc cho nhà sản xuất có thể đề nghị chỉ sửa nếu đang trong thời gian bảo hành.
Khi mua router, hãy luôn giữ lại hóa đơn trong trường hợp bạn sẽ cần để yêu cầu hỗ trợ trong thời gian bảo hành.
Vẫn không hiểu tại sao Internet gặp lỗi, tại sao lại chậm, hoặc tại sao bạn không kết nối được? Không may, vẫn có nhiều vấn đề nhỏ khó có thể xử lý, bao gồm:
Nếu bạn cảm thấy bực bội và không biết phải làm gì, hãy gọi một công ty CNTT hoặc một chuyên gia giúp đỡ. Một chuyên gia CNTT có thể đến tận nhà và xử lý lỗi két nối. Họ cũng có thể truy cập vào thiết bị, điều chỉnh, và cài đặt đúng, và có lời khuyên bạn nên làm gì để mạng internet tại nhà chạy tốt nhất, ổn định nhất. (Với các công ty cũng vậy, nếu bạn gặp rắc rối với mạng Internet của công ty).
Khi nói đến việc tìm hỗ trợ ngoài, hãy bắt đầu bằng việc liên hệ cửa hàng sửa chữa máy tính trong vùng. Các cửa hàng thường có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, nhưng thậm chí nếu không có, chắc chắn họ sẽ biết những dịch vụ này ở đâu. Vẫn cần thêm ý kiến ư? Vậy thì hãy quay lại danh bạ các công ty trong vùng hoặc tìm trên Google để được trợ giúp. Các công ty dịch vụ nhỏ có giá mềm hơn và thường sửa chữa tại nhà, trong khi các công ty lớn sẽ không.
Hy vọng những mẹo này có thể giúp bạn tăng tốc Internet và bạn có thể lướt web mượt mà trong chớp mắt.
Chúc bạn may mắn!
